Nuestra visión
Los pequeños comercios son buenos en lo que las grandes cadenas no pueden copiar. Pero demasiadas herramientas y muy pocas horas les impiden desplegar todo su potencial.
Los pequeños comercios y las cuadrillas de servicio reparan, instalan, entregan y respaldan lo que venden. Cuando un calentador se descompone un martes, alguien tiene que conocer el trabajo, tener la pieza y presentarse. Existimos para que puedan seguir haciéndolo, y crecer.
Nuestra oficina
10080 N Wolfe Rd, Cupertino, CA
Nuestro espacio de trabajo
Piso de coworking, Wolfe Road
Fotos de la oficina cortesía de Pacific Workplaces
Nuestra visión, en seis partes
Lo que aportan los pequeños comercios
Las cadenas tienen poder de compra, variedad y un nombre en el que la gente ya confía. Una tienda pequeña o una cuadrilla de dos camiones necesita razones propias. Contamos seis. Cada una termina con lo que aún no hemos construido.
01
Conocen a la persona, no la transacción.
“¿Puede venir alguien el jueves?” esconde un departamento de renta, un código de portón y un perro. UpChannels guarda eso en un solo registro del cliente, con cada orden y la conversación de texto al lado. Un visitante que se va sin comprar también queda anotado.
Todavía no
Una visita que nadie anota no deja rastro: no hay contador en la puerta, solo el registro que lleva tu personal.
02
Quien hace la promesa la cumple.
O el propietario se acuerda de todo. UpChannels le pone nombre al trabajo: un vendedor en la orden, un técnico en el trabajo, un conductor en la ruta y una prueba en la puerta que lo cierra, en todos los planes.
Todavía no
La fecha prometida de un pedido especial sigue siendo tuya de cumplir: una orden de compra no lleva fecha estimada del proveedor, así que nada te avisa cuando un envío se retrasa.
03
Dicen que sí al problema incómodo.
Apartar el sofá hasta el viernes. Vender la unidad que todavía viene en camino. Poner la instalación en la misma orden. Una orden acepta hasta tres pagos, incluido el arrendamiento con opción a compra, el día cierra con cada forma de pago y la contabilidad es de partida doble.
Todavía no
El costo y el margen se registran en cada orden, pero nunca se muestran mientras la escribes.
04
Dan consejos que puedes poner en práctica.
Una bicicleta recibida a cambio, un refrigerador con golpes y rayones: ninguno es un SKU. Cada unidad rastreada lleva su propio número de serie, condición, grado, costo y precio desde que se recibe hasta que se vende, así que el consejo en el mostrador es sobre la unidad que tienes enfrente.
Todavía no
Esa condición se queda dentro del edificio a menos que nuestro equipo cree el sitio: no hay sincronización con mercados en línea.
05
Atienden a la gente que a una cadena no le interesa.
Un pueblo demasiado pequeño para una cadena igual necesita una tienda. UpChannels la configura según su giro: impuestos predeterminados, tipos de socios, términos de búsqueda locales. Creamos el sitio web y manejamos los anuncios, con la inversión mostrada junto a lo que registró la caja.
Todavía no
La inversión en anuncios aparece junto a las ventas de la semana, no junto a la orden que generó.
06
Construyen algo que dura más que la venta.
Los puntos no crean una relación; que te recuerden, sí. La solicitud de reseña sale cuando termina el trabajo, a través del Portal del cliente en Pro y Premium; leer y responder reseñas de Google está en todos los planes. Las campañas salen desde tu propio número, con el consentimiento verificado.
Todavía no
Las campañas se programan, no se activan por comportamiento, y las respuestas automáticas 24/7 están en desarrollo, no disponibles.
Lo que estorba
Rara vez es el esfuerzo. El trabajo está repartido entre una caja registradora, un teléfono, una hoja de cálculo y una cuenta de anuncios que nunca ha visto la caja, así que el propietario termina siendo el pegamento. Los conteos se desajustan. La promesa del viernes vive en una sola cabeza. Y la mayoría del software supone una cadena: cada unidad idéntica, cada trabajo igual. En una llamada de plomería o una carga de liquidación, eso está mal desde antes de empezar.
Nuestra misión
Impulsar a los pequeños comercios a alcanzar todo su potencial, con una plataforma todo en uno y sólidos servicios de TI y marketing que los respaldan.
El crecimiento lo defines tú. Una segunda ubicación es un resultado; una tienda excelente y rentable con el propietario en casa a la hora de la cena es otro, y no los clasificamos. La prueba para todo lo que construimos: ¿te ayuda a cumplir una promesa, a hacer una por la que puedas cobrar o a ver si el trabajo dejó dinero? Cualquier cosa que suba las ventas mientras trabajas más y te quedas con menos no pasa la prueba.
Una empresa de software y servicios en Cupertino, California. El software maneja la tienda. Nuestro equipo crea el sitio web y maneja los anuncios y la automatización en ese mismo sistema, así que el informe de anuncios y la caja leen las mismas órdenes.
Lo que hace nuestro equipoA dónde ir ahora
Lo que UpChannels hace hoy
Cada funcionalidad, agrupada por la tarea que cumple, con el plan que necesita.
Cómo trabajamos con las tiendas
Sitio web, anuncios de Google y Meta, redes sociales, integración y automatización: lo hacemos por ti.
Hecho para tu giro
Pisos de venta y cuadrillas de servicio, desde mueblerías hasta HVAC y cuidado del césped.
Preguntas sobre la empresa
¿UpChannels es solo para un tipo de negocio?
Su misión dice “alcanzar todo su potencial”. ¿Eso significa más ubicaciones?
¿Qué significa en realidad “software más un equipo”?
Más trabajo hecho. Más clientes.
Las mismas manos.
Empieza tu prueba gratis hoy. No se requiere tarjeta de crédito.
Un solo sistema para el mostrador, la agenda, el camión y la contabilidad. Un equipo que crea el sitio web, maneja los anuncios y te quita el trabajo repetitivo. Empieza con la prueba o deja que te lo mostremos primero.
