电话里就约好。
门口当场签字。
UpChannels 用一个系统管好小型家居维修生意：接电话时直接预约工单，价目表带上每个活包含的配件，每个人的当天安排都在一个链接里，收尾时留下照片、客户签名，并当场收款或留待开票。
家居维修师傅的一周在哪里出岔子
小型家居维修商家最常提到的问题，以及软件如何解决每一个。
“十分钟就修好的活，该收多少钱？”
小活上，路上的时间、停车和文书工作可能比干活本身还久，所以通常的做法是设最低收费或上门费——前提是有人记得加上。
UpChannels 怎么做在“商品目录 → 服务”中为每项服务定价：一口价、按小时或固定价格。按小时的服务从您设定的时长起，以一刻钟为单位计费；固定价格服务则是按您的费率计算的工时加上其包含的配件。上门费可作为一口价服务放在同一份价目表里；销售时它可以作为附加项列在工单下方，默认勾选。客户想自己挑时，“展示给客户”会把良好、更佳、最佳三档并排列出。
“周四能来吗？就几件小事。”
Angi 的《2025年家庭支出报告》（State of Home Spending）发现，当年每户家庭平均做了十个项目，前一年是九个。对家居维修师傅来说，这意味着一天要在不同地址干一个个短小又各不相同的活，而这些活都是在两单之间接电话约下的。
UpChannels 怎么做接电话时用“新建工单”预约：选择或添加客户，其余都是可选的——价目表中的服务、配件、具体日期和时间或只选日期（任意时间），以及“给技术员的备注”。一次保存就生成订单和上门预约，开票和报表都和普通销售一样。“工单路线”把当天的工单标在地图上，“优化路线”会打开 Google Maps，给出经过每一站的路线。
花钱买的线索，从来变不成活。
按线索收费的网站收的是线索费，而不是按成交的活收费。2023年，FTC 责令 HomeAdvisor（现属 Angi）支付最高720万美元，原因是它就卖给服务商的线索质量作出了虚假、误导或无依据的宣传。
UpChannels 怎么做所有套餐都能在 UpChannels 里查看并回复 Google 评价；在 Pro 和 Premium 套餐中，工单的订单完成后，客户门户会邀请客户留下评价。如果您不想自己投广告，我们的团队可以作为一项服务为您运营 Google Ads 和商家资料。
“你可从没说过要这么多钱。”
干到一半，发现需要一个没报过价的配件，还得跑趟五金店。没有书面同意、工单上也没有小票，这笔额外费用就会变成门口的一场争执。
“房源周五上线，周四前能把收尾清单做完吗？”
房产经纪和物业经理会发来一张小修清单，希望一两天内完工。房子里没人时，他们照样要完工证明。
一通电话，从报价到签字
出发前就知道一个活值多少钱，当天怎么干完，以及客户签字的大活。
出发前就报好价，
而不是回到家才算。
“商品目录 → 服务”中的每项服务都带有价格、包含的配件、另行收费的配件以及随它提供的附加项，销售时这些配件会列在它下方加入销售。配件成本或您的费率让某个固定价格偏离建议价超过5%时，它会出现在“价格偏差”中；任何价格都不会自动调整。
一整天都在一个链接里，
无需安装 App。
每个人都有自己的当日链接，48小时内有效，里面是他负责或作为班组成员参与的每个工单。点按会记录每个人的路程和在场时间，谁都不用手填工时；收尾时先让客户签字，再收现金或支票，或把余额留在“待开票”列表交给办公室。
更大的活，
在客户手机上签署。
有些电话会变成一整个周末的活。把报价链接发出去——Pro 和 Premium 套餐从 UpChannels 发短信，Basic 套餐复制后自己发送——客户一回复您就会收到邮件。电话里答应的，用“标记为已批准…”记录；准备好后，“转为销售”会把报价转成工单。
更多适合家居维修商家的功能
UpChannels 中适合家居维修商家工作方式的其他功能，以及各自所在的套餐。
- 派工看板所有套餐
一屏看全天：每位技术员一列，另有“未分配”一列。拖动工单即可改派，旁边显示路线地图，还能为每人打印不含价格的当日工单表。
- 技术员当日链接所有套餐
每位技术员每天早上收到一条消息，内含当日链接（无需 App、无需登录），有人改动时会再收到一条；之后在手机上点“在路上”“已到达”和“标记完成”。门店开通短信的发短信，Basic 套餐发邮件。
- 带检查清单和签名的工单结案所有套餐
在手机上完成工单结案：照片、必填项未完成就无法结案的检查清单、所用配件、客户在您服务条款下的签名，以及已收款或已开票。
- 定期上门所有套餐
维护上门可按周、月、季度或年重复，按次计费或预付，连同订单提前排好；系列上有“跳过下次上门”“暂停”和“结束”。
- 客户审批报价单所有套餐
客户通过链接打开报价单，阅读后用手指签名，点“批准”或“拒绝”并填写原因，无需注册账号；之后若修改报价单，批准会被清除。
- 服务接收与阶段所有套餐
工单会记录服务对象——交来的物品、已安装设备，或房间、院子等现场——及其详情、照片和检查结果；维修会按您自定的阶段推进，从“接收”到“已就绪”。
- 负责人和班组所有套餐
一个工单可派多人：第一位是负责人，每人在自己的当日链接里收到工单，各自点“在路上”和“已到达”，一次“标记完成”即为所有人结案。
- 工单成本核算所有套餐
每个工单的“成本”标签页显示它赚了多少：每人工时按其费率加上您的人工附加成本、按成本计的配件，以及记在工单上的支出；完成后显示利润和毛利率。
家居维修商家常见问题解答
能接电话时直接预约工单吗？
小活和上门费怎么定价？
手机上需要装 App 吗？
上门前客户会收到提醒吗？
能记住客户的房子和以前的活吗？
能记录帮工的工时并给他们发工资吗？
费用是多少？
产品的更新比本页更快。 UpChannels 几乎每周都会发布更新，因此这里的描述可能落后于软件中已有的功能。两者不一致时，以正在运行的产品为准——如果您发现不一致之处，请告诉我们，我们会更正页面。