从展厅
到客厅。
UpChannels 用一个系统管好小型家具店：从询问的客户直接发起特殊订购，定金和尾款在同一张订单上，白手套配送和旧家具清运作为服务销售，每件商品在门口都有送达凭证。
家具店的一周在哪里出岔子
小型家具店最常提到的问题，以及软件如何解决每一个。
“这是特殊订购——大约要十二周。”
定制沙发是卖出后才开始做的。某家厂家自己的条款写明，定制家具需要6到14周，另加5到15个工作日的运输——整个期间订单都得一清二楚。
“我的沙发呢？”
从下单到送货，没人告诉客户任何消息——于是客户打电话到店里，然后再打一次。
今天付一半，送货时付尾款。
特殊订购先付定金、到货再付尾款，是家具行业的惯例——三个月后，总得有人确切知道还欠多少。
送来时扶手上有个破口。
在 Consumer Reports 对超过38,000次家具购买的调查中，店内购买的有6%、网上购买的有10%出现过商品送达时损坏或缺件。
UpChannels 怎么做在门口，司机为每件商品标记“已送达”“拒收”“损坏”“缺件”或“未装车”，拍摄送达前、送达后和损坏照片并请客户签名；损坏的商品会附上一份客户可签署的损坏免责书。刮花的门框会写入财产损坏报告交给办公室。部分送达时会建议为剩余部分安排后续配送；没有信号时记录会保存在手机上。
“已送达”是放在门廊。客户付的是送进卧室。
送到门口、送到指定房间、组装好、清运旧家具，是价格不同的不同工作。单子上没写清楚时，班组和客户到了门口才知道。
进店的人少了，也没人记下其余的人为什么走了。
2026年4月，家具和家居用品店的销售额比上年同期低3.6%。搬家的人少了，每位没买就走的访客代价都更高。
UpChannels 怎么做点三下就能记录每位访客，包括他们想要什么、为什么离开——表面处理/颜色不合适、配送时间、分期付款、价格——流失销售报表会把采购订单能解决的原因和不能解决的分开。因为缺货离开的人会进入等待列表，并在 Pro 和 Premium 套餐中于到货当天收到短信。我们的团队可以作为一项服务，为您运营 Google Ads 和商家资料。
一张沙发，从展厅到家门口
展厅、价目表和客户专属页面——都在同一套记录里。
每件展厅样品
都有自己的记录。
展厅里的沙发、纸箱里的同款，以及下车时一角破了的那张，是同一个商品，却是不同的单品。每件都有自己的序列号（厂家没有提供时用门店自己的）、成色、状态和价格。
白手套、送到门口、
组装和清运。
“送达”是什么意思写在单子上，因为每一档配送都是价目表中有自己价格的服务。它和沙发在同一张订单上销售，司机会在门口记录清运情况。
“我的沙发呢？”
不用打电话就有答案。
在 Pro 和 Premium 套餐中，每张订单都有一个私密页面，客户通过链接打开——无需账号、无需密码：买了什么、已付和待付金额、什么时候送到，以及申请修改的入口。
更多适合家具店的功能
UpChannels 中适合家具店工作方式的其他功能，以及各自所在的套餐。
- 收银台所有套餐
柜台收银界面，用一个扫码框（条形码、SKU 或序列号）完成到店销售，支持快捷键、任意组合的支付方式（包括先租后买）、“留待自提”，以及80 mm 小票、信纸、短信或邮件收据。
- 退货、换货与店内余额所有套餐
扫描收据找到原销售单，记录退货的成色和序列号，退款或转为店内余额；也可以点“改为换货”，只结算差价。
- 流失销售与到店客户所有套餐
点三下即可记录每位到店客户：他们要找什么、为什么没买就走了；在 Pro 和 Premium 套餐中使用短信时，问过的客户会在商品到货当天收到短信。
- 客户审批报价单所有套餐
客户通过链接打开报价单，阅读后用手指签名，点“批准”或“拒绝”并填写原因，无需注册账号；之后若修改报价单，批准会被清除。
- 单品状态与成色所有套餐
每个带序列号的单品都有成色（全新、开箱品、二手、损坏）和您自定的状态列表，如“展柜中”或“外借寄售”，并附备注、照片和历史记录。
- 上门签收凭证所有套餐
司机将每件货标记为已送达、损坏、拒收或短缺，拍摄送达前、送达后和损坏照片，记录旧机拉走，并获取客户签名——没有信号时先保存在手机上。
- 价签与批量定价所有套餐
从采购订单或库龄超过180天的库存中选择商品，按 MSRP 的百分比或成本加价设定新价格并以 .99取整，需要时可在24小时内撤销该批次，并打印划掉 MSRP、标出客户节省金额的价签。
- 用电子表格创建采购订单所有套餐
上传一个用您行业模板制作的 Excel 或 CSV 文件，即生成一张采购订单；没有序列号的单品会自动分配序列号，收到的货可直接打印标签。
家具店常见问题解答
UpChannels 能处理交货周期很长的特殊订购吗？
客户怎么追踪自己的订单？
能先收定金、送货时再收尾款吗？
能安排白手套配送、组装和旧家具清运吗？
怎么追踪展厅样品和独一无二的单品？
能给销售员发提成吗？
费用是多少？
产品的更新比本页更快。 UpChannels 几乎每周都会发布更新，因此这里的描述可能落后于软件中已有的功能。两者不一致时，以正在运行的产品为准——如果您发现不一致之处，请告诉我们，我们会更正页面。