从卖场
到客户的厨房。
UpChannels 用一个系统管好小型家电门店：每台单品按序列号管理，特殊订购从提出需求的客户发起，配送安装和旧机拉走都在单据上，定金、租赁和余款都在同一订单里。
家电门店的一周在哪里出岔子
小型家电经销商最常提到的问题，以及软件如何解决每一个。
“我的冰箱呢？”
从销售到配送要隔几天甚至几周。这期间，特殊订购单记在白板或电子表格上，客户每次询问都得打电话到店里。
卡车到了，灶具却装不进去。
开孔短了一英寸、没有截止阀、烘干机电源线不对：一次失败的安装，就意味着为已经请了一天假的客户再跑一趟。厂家自己的配送条款写明，安装人员不会在现场改动橱柜。
我们卖的是哪台——磕坏的那台？
同一型号的展示机、开箱品和磕碰划痕品售价各不相同。如果算作一个 SKU，装上车的就可能是错的那台，展示机的利润也跟着没了。
租赁批了，钱到账了吗？
先租后买服务商在销售后才付款，到账金额也不一定等于收银金额。没有清单，漏付的款项要几周后才在银行里发现。
厂家奖励记在一张没人信的表格里。
在家电卖场，厂家奖励和提成是每份工资的一部分，通常月底手工计算——然后再争论一番。
UpChannels 怎么做按销售额或毛利计提成，一笔销售最多可与另外两人拆分，设置“11月每售出一台 WTW5057 奖励$25”之类的厂家奖励，每笔符合条件的销售都列为一条申领。退货会收回对应奖励，提成与每人的打卡工时一起计入薪资发放。
大卖场在 Google 上的投入比您多。
Consumer Reports 的会员调查显示，本地家电经销商是购买大家电评价最高的地方之一——但有人搜索时，最先出现的却是连锁店。
UpChannels 怎么做在 UpChannels 内阅读并回复 Google 评价；在 Pro 和 Premium 套餐中，订单送达约一天后由客户门户自动邀请评价。如果您不想自己投广告，我们的团队会作为一项服务为您运营 Google Ads 和商家资料。
一台单品，从柜台到保修索赔
柜台销售、配送日和一年后的维修——都在同一套记录里。
到店销售，
一屏完成收银。
当天带走的销售走收银台。在一个框里扫码或搜索，点快捷键，接受任意组合的支付方式，打印80 mm 小票或信纸收据。退货从扫描收据开始，退货手续费可由经理免除。
配送在门口
当场记录，而不是事后补。
按卡车分组当天行程，给每位司机发送站点，卡车出发时客户会收到通知。到门口时，司机记录每件货和旧机拉走的情况，记录自动回到订单上。
您卖出的冰箱
坏了时记录都在。
在这里卖出的冰箱需要维修时，它就在客户档案里：序列号、厂家保修和任何延保计划，以及此后的每次上门。维修的保修索赔会自动填好设备、购买凭证和配件，可直接录入厂家或延保服务商的门户，还能打印索赔单。
更多适合家电门店的功能
UpChannels 中适合家电门店工作方式的其他功能，以及各自所在的套餐。
- 收银台所有套餐
柜台收银界面，用一个扫码框（条形码、SKU 或序列号）完成到店销售，支持快捷键、任意组合的支付方式（包括先租后买）、“留待自提”，以及80 mm 小票、信纸、短信或邮件收据。
- 退货、换货与店内余额所有套餐
扫描收据找到原销售单，记录退货的成色和序列号，退款或转为店内余额；也可以点“改为换货”，只结算差价。
- 流失销售与到店客户所有套餐
点三下即可记录每位到店客户：他们要找什么、为什么没买就走了；在 Pro 和 Premium 套餐中使用短信时，问过的客户会在商品到货当天收到短信。
- 派工看板所有套餐
一屏看全天：每位技术员一列，另有“未分配”一列。拖动工单即可改派，旁边显示路线地图，还能为每人打印不含价格的当日工单表。
- 技术员当日链接所有套餐
每位技术员每天早上收到一条消息，内含当日链接（无需 App、无需登录），有人改动时会再收到一条；之后在手机上点“在路上”“已到达”和“标记完成”。门店开通短信的发短信，Basic 套餐发邮件。
- 带检查清单和签名的工单结案所有套餐
在手机上完成工单结案：照片、必填项未完成就无法结案的检查清单、所用配件、客户在您服务条款下的签名，以及已收款或已开票。
- 客户审批报价单所有套餐
客户通过链接打开报价单，阅读后用手指签名，点“批准”或“拒绝”并填写原因，无需注册账号；之后若修改报价单，批准会被清除。
- 设备历史与保修索赔所有套餐
售出或维修过的单品会在客户名下保留序列号、保修到期日和以往维修记录；维修的保修索赔会根据工单、销售和配件的供应商发票自动填写，可直接录入付款方的门户。
家电门店常见问题解答
能按序列号跟踪家电吗？
UpChannels 能安排配送和安装吗？
能先收定金、之后再收余款吗？
能和我的先租后买服务商配合使用吗？
能处理厂家奖励和提成吗？
设置需要多长时间？
费用是多少？
产品的更新比本页更快。 UpChannels 几乎每周都会发布更新，因此这里的描述可能落后于软件中已有的功能。两者不一致时，以正在运行的产品为准——如果您发现不一致之处，请告诉我们，我们会更正页面。