De la sala de exhibición
a la sala de tu casa.
UpChannels maneja una pequeña mueblería en un solo sistema: pedidos especiales desde el cliente que los pidió, el depósito y el saldo en la misma orden, entrega de guante blanco y retiro de muebles viejos vendidos como servicios, y comprobante en la puerta para cada pieza.
Donde se le complica la semana a una mueblería
Los problemas que más mencionan las pequeñas mueblerías, y lo que hace el software con cada uno.
“Es un pedido especial, unas doce semanas”.
Un sofá a la medida se fabrica después de venderse. Los propios términos de un fabricante ponen los muebles hechos por encargo en 6 a 14 semanas, más 5 a 15 días hábiles de tránsito, y la orden tiene que mantenerse en orden todo ese tiempo.
Fuente: Cottage Home Furniture, manejo de pedidos y tiempos de entrega
Lo que hace UpChannelsEmpieza el pedido especial desde el cliente que lo pidió, con el artículo ya llenado, y envía la cotización como un enlace que el cliente lee, firma con el dedo y aprueba, en todos los planes. La lista de espera de visitas muestra la orden de compra en la que va cada pieza, y cuando se recibe esa orden la pieza se queda con la venta que la esperaba: un cliente de paso no puede comprarla antes que tu cliente.
“¿Dónde está mi sofá?”
Entre la venta y la entrega, nadie le dice nada al cliente, así que llama a la tienda, y luego vuelve a llamar.
Lo que hace UpChannelsUna vez agendada la entrega, al cliente se le avisa la franja, se le recuerda el día anterior y se le avisa cuando el camión va en camino y cuando se entrega (un mensaje de texto donde la tienda envía textos, un correo si no), con una página de seguimiento propia. En Pro y Premium, el Portal del cliente también le muestra la orden, lo que todavía debe y la franja de entrega, y recibe una solicitud de cambio sin una llamada.
La mitad hoy, el saldo al entregar.
Un depósito en un pedido especial, con el resto a pagar cuando llega, es el trato habitual en muebles, y tres meses después alguien tiene que saber exactamente cuánto se debe.
Lo que hace UpChannelsRegistra el depósito como el primer pago cuando se escribe la orden, con la forma de pago que usó el cliente, y la orden muestra el saldo pendiente hasta que se paga; la lista de órdenes se filtra por Pago parcial. Cuando el chofer cobra en la puerta, deja el resto como Pendiente. La comisión se puede ganar cuando una venta se paga completa o cuando se entrega, así nadie cobra por un sofá que no ha llegado.
Llegó con una rasgadura en el brazo.
En una encuesta de Consumer Reports sobre más de 38,000 compras de muebles, el 6% de los comprados en tienda y el 10% de los comprados en línea tuvo un artículo que llegó dañado o con piezas faltantes.
Fuente: Consumer Reports, entrega y devoluciones de muebles (2020)
Lo que hace UpChannelsEn la puerta, el chofer marca cada pieza como Entregado, Rechazado, Dañado, Faltante o No está en el camión, toma fotos de Antes, Después y Daños y la firma del cliente, y una pieza dañada agrega una exención de daños que el cliente puede firmar. Un marco de puerta raspado va en un reporte de daños a la propiedad para la oficina. Una entrega parcial propone un seguimiento para el resto, y el registro se guarda en el teléfono cuando no hay señal.
“Entregado” era el porche. Pagaron por la recámara.
Hasta la entrada, a la habitación que elijan, armado, y llevarse el viejo son trabajos distintos a precios distintos. Cuando el ticket no dice cuál, la cuadrilla y el cliente se enteran en la puerta.
Lo que hace UpChannelsVende cada uno como un servicio en la lista de precios. La lista inicial de muebles tiene entrega de guante blanco, entrega hasta la entrada, armado de cama y colchón, armado por hora, anclaje a la pared y retiro de muebles viejos; ponles precio a los que ofreces y da a los complementos un precio especial, como el retiro gratis con guante blanco. La orden dice lo que se vendió, y el chofer registra el retiro como hecho o no hecho.
Entra menos gente, y nadie anota por qué se fue el resto.
Las ventas de tiendas de muebles y artículos para el hogar en abril de 2026 fueron 3.6% más bajas que un año antes. Con menos gente mudándose, cada visitante que se va sin comprar cuesta más.
Fuente: HomeNewsNow, con datos de ventas minoristas de la Oficina del Censo (2026)
Lo que hace UpChannelsRegistra a cada visitante en tres toques, con lo que quería y por qué se fue (Acabado / color incorrecto, Plazo de entrega, Financiamiento, Precio) y el informe de ventas perdidas separa los motivos que una orden de compra podría resolver de los que no. Quien se fue por una pieza que no tenías entra en la lista de espera y, en Pro y Premium, recibe un mensaje de texto el día que llega. Nuestro equipo puede manejar tus Google Ads y tu Perfil de Negocio como servicio.
Un sofá, del piso de exhibición a la puerta
El piso de exhibición, la lista de precios y la página propia del cliente, en los mismos registros.
Cada muestra de exhibición
es un registro propio.
El sofá del piso, su gemelo en la caja y el que bajó del camión con una esquina rota son un mismo producto, pero piezas distintas. Cada uno conserva su propio número de serie (el de la tienda cuando el fabricante no da uno), su condición, su estado y su propio precio.
Guante blanco, hasta la entrada,
armado y retiro.
Lo que significa “entregado” está en el ticket, porque cada nivel de entrega es un servicio en la lista de precios con su propio precio. Se vende en la misma orden que el sofá, y el chofer registra el retiro en la puerta.
“¿Dónde está mi sofá?”
respondido sin una llamada.
En Pro y Premium cada orden tiene una página privada que el cliente abre desde un enlace, sin cuenta ni contraseña: lo que compró, lo que ha pagado y todavía debe, cuándo llega y una forma de pedir un cambio.
Más para las mueblerías
Otras partes de UpChannels que se adaptan a la forma de trabajar de las mueblerías, y el plan en el que está cada una.
- CajaTodos los planes
Una pantalla de mostrador que cobra una venta en tienda desde un solo cuadro de escaneo (código de barras, SKU o número de serie), con teclas rápidas, cualquier combinación de formas de pago, incluido el arrendamiento con opción a compra, Reservar para recogida y recibo de 80 mm, tamaño carta, mensaje de texto o correo electrónico.
- Devoluciones, cambios y crédito de tiendaTodos los planes
Encuentra la venta escaneando su recibo, recibe la devolución con su condición y números de serie, reembólsala o déjala como crédito de tienda, o pulsa Cambio para que solo se pague la diferencia.
- Ventas perdidas y visitas en tiendaTodos los planes
Registra a cada visitante en tres toques, con lo que pidió y por qué se fue sin comprar; con mensajes de texto en Pro y Premium, todos los que preguntaron reciben un mensaje el día que llega el artículo.
- Aprobación de cotizaciones por el clienteTodos los planes
El cliente abre la cotización desde un enlace, la lee, firma con el dedo y toca Aprobar o Rechazar con un motivo (sin crear una cuenta), y si editas la cotización después, la aprobación se borra.
- Estados y condición de las unidadesTodos los planes
Cada unidad con número de serie lleva su condición (Nuevo, Caja abierta, Usado, Dañado) y tu propia lista de estados, como En vitrina o En consignación, con notas, fotos y su historial.
- Comprobante de entrega en la puertaTodos los planes
El conductor marca cada pieza como Entregado, Dañado, Rechazado o Faltante, toma fotos de Antes, Después y Daño, registra el retiro del equipo viejo y obtiene la firma del cliente; todo se guarda en el teléfono cuando no hay señal.
- Etiquetas de precio y precios por loteTodos los planes
Elige los artículos de una orden de compra o del inventario con más de 180 días, fija nuevos precios como porcentaje del MSRP o como costo más un recargo con redondeo a .99, deshaz el lote dentro de 24 horas si lo necesitas e imprime etiquetas con el MSRP tachado y lo que ahorra el cliente.
- Órdenes de compra desde una hoja de cálculoTodos los planes
Sube un archivo de Excel o CSV hecho con la plantilla de tu tipo de negocio y entra como una sola orden de compra, con un número de serie para cada unidad que no lo tenga y etiquetas para imprimir de lo recibido.
Todo lo que necesita una mueblería.
Operación. Crecimiento. Análisis. Comercio.
Sala de exhibición, pedidos especiales, la cuadrilla de entrega, las comisiones y el dinero: un solo sistema en lugar de cinco.
Preguntas sobre mueblerías, respondidas
¿UpChannels puede manejar pedidos especiales con tiempos de entrega largos?
¿Cómo siguen los clientes su orden?
¿Puedo cobrar un depósito y el saldo al entregar?
¿Agenda entregas de guante blanco, armado y retiro de muebles viejos?
¿Cómo controlo las muestras de exhibición y las piezas únicas?
¿Puede pagarles comisión a mis vendedores?
¿Cuánto cuesta?
El producto avanza más rápido que esta página. UpChannels publica actualizaciones casi todas las semanas, así que una descripción aquí puede ir por detrás de lo que ya está en el software. Donde no coincidan, el producto en funcionamiento es la versión actual; avísanos si encuentras una diferencia y corregiremos la página.
Más trabajo hecho. Más clientes.
Las mismas manos.
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