UpChannels 用一个系统管好小型草坪养护生意:每周和隔周的修剪在整季自动重复,每个院子都有负责人和班组,当天的站点标在地图上,打孔透气、施药和清理都从同一份价目表销售。
小型草坪养护公司最常提到的问题,按调研排序列出,以及软件如何解决每一个。
“今天早上班组一半的人都没来。”
在 Landscape Management 的《2024年行业现状》(State of the Industry)调查中,64%的公司表示面临用工难题或难以找到靠谱的工人;每有一人缺勤,就得在车辆出发前重新安排当天的工作。
周二一场雨,整周都得挪。
一个雨天会让路线上的每个院子往后推,每个班组和每位客户都得在车辆出发前知道。
半天都耗在路上。
院子之间的开车时间是付了工资却什么草也没剪的时间,院子之间离得多近,决定了按周定价能不能赚钱。
“工单路线”把当天的工单标在 Google 地图上,带编号图钉,以您的店为起点。“优化路线”会打开 Google Maps,给出经过当天每个工单的驾车路线,按 Google 的顺序,或在每个工单都设了“顺序号”后按您的顺序;在 Pro 和 Premium 套餐中,“短信发送路线”会把这条路线发给负责人。在当日链接里,“导航”会打开去下一个院子的路线。系统不会替您把院子分配给各班组:当天怎么排由您决定,地图负责显示。
涨价,又不丢路线上的客户。
成本在季中会变,调价得覆盖每位客户,又不能一个个重新录入。
“调整价格”按百分比调高或调低价目表里的服务价格,尾数取.99或整美元,会预览变动最大的项目,24小时内可“撤销”。按次计费的系列会按每次上门排定当天的服务价格计价,所以涨价会覆盖此后排定的每次修剪,已排好的上门保持原价。您的费率或某个商品成本让固定价格服务的建议价偏离超过5%时,该服务会出现在“价格偏差”中。
按次、按月,还是预付?
有的客户每剪一次付一次,有的按整季付;季中取消会在路线上留个空档,欠款怎么算也成问题。
每周或隔周的系列可以“按次”计费,每次修剪单独开订单和发票,也可以“预付”,整季一张订单。系列持续到您设定的结束日期,每次提前排好未来14天。客户季中取消时,“结束系列”会取消今天之后已排的上门及其订单,也可以保留;已付款的订单会保留,预付订单保持不变。UpChannels 不会每月自动从已存的卡扣款,也没有合同续约:下一季就是一个新的系列。
打孔透气和清理只能一通电话一通电话地卖。
打孔透气、补播、施药轮次以及春秋季清理,都是在本来就要去的院子里多做的活;如果没人在剪草时一起推荐,很容易就忘了。
当天看板上的班组、根据现场勘查报价的秋季清理,以及从货架上扣减肥料的施药服务。
派工看板按天显示,每人一列,旁边是当天的地图。班组一起做的工单会出现在每位成员的列里;拖动它就能交给别人或改时间,“打印当日工单”会给每个人打出不含价格的站点清单。
在报价或销售上,把院子记为“场地”,使用 Landscaping & Lawn Care 业务类型提供的字段——设施或设备、材料和已知问题——附上您的检查发现和“维修前”照片,然后让明细逐个阶段推进。
每项服务都带有定价方式、包含的商品以及随它提供的附加项。卖出一次施药服务,肥料会列在它下方加入工单,库存和工单成本随之更新。
UpChannels 中适合草坪养护公司工作方式的其他功能,以及各自所在的套餐。
一屏看全天:每位技术员一列,另有“未分配”一列。拖动工单即可改派,旁边显示路线地图,还能为每人打印不含价格的当日工单表。
每位技术员每天早上收到一条消息,内含当日链接(无需 App、无需登录),有人改动时会再收到一条;之后在手机上点“在路上”“已到达”和“标记完成”。门店开通短信的发短信,Basic 套餐发邮件。
在手机上完成工单结案:照片、必填项未完成就无法结案的检查清单、所用配件、客户在您服务条款下的签名,以及已收款或已开票。
维护上门可按周、月、季度或年重复,按次计费或预付,连同订单提前排好;系列上有“跳过下次上门”“暂停”和“结束”。
客户通过链接打开报价单,阅读后用手指签名,点“批准”或“拒绝”并填写原因,无需注册账号;之后若修改报价单,批准会被清除。
工单会记录服务对象——交来的物品、已安装设备,或房间、院子等现场——及其详情、照片和检查结果;维修会按您自定的阶段推进,从“接收”到“已就绪”。
一个工单可派多人:第一位是负责人,每人在自己的当日链接里收到工单,各自点“在路上”和“已到达”,一次“标记完成”即为所有人结案。
每个工单的“成本”标签页显示它赚了多少:每人工时按其费率加上您的人工附加成本、按成本计的配件,以及记在工单上的支出;完成后显示利润和毛利率。
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