从工作台
到展柜。
UpChannels 用一个系统管好小型珠宝店：维修接收时拍照并按您自己的阶段推进，定制件由客户签字确认，每件货品——在展柜、在工作台还是寄售外借——都有自己的记录。
珠宝店的一周在哪里出岔子
小型珠宝商最常提到的问题，按调研排序列出，以及软件如何解决每一个。
“我送来的时候，戒指上可没有这道划痕。”
很多店的维修接收还在用纸信封——一个信封装一件，一对就写“1/2”，写上的要求从来不划掉。货品取回时看起来不一样，信封就是它送来时状况的唯一记录。
UpChannels 怎么做在销售或报价上把货品登记为“交给门店的物品”。表单会询问金属、宝石、尺寸和测量数据，并提示您按所见如实描述——“白色，印有14K”，宝石写明数量、颜色、形状和大致尺寸——同时记录本次的检查发现、客户为保险申报的价值，以及客户自备的东西，比如自己的宝石。“维修前”和“损坏”照片会记下拍摄的时间（精确到分钟）和拍摄人；申报价值达到$500或以上时，没有照片订单就无法保存。货品会保存在客户名下，下次来店时详情会自动带出。
“从镶嵌师那儿拿回来了吗？”
维修业务在增长，珠宝工匠却很难招，于是活要么在工作台排队，要么外发给镶嵌师或同业加工坊。Edge Retail Academy（一家珠宝 POS 厂商的研究部门）统计，2025年约1,500家小型珠宝商的维修和服务增长超过14%。
来源： Edge Retail Academy 数据（厂商研究），经 National Jeweler 报道，2026年
金价又变了，柜台里每张标签也得跟着变。
2025年金价上涨66%。珠宝商把金饰价格上调了约30%，销量减少16%——按旧金价定的每张标签和每个维修价格现在都不对了。
设计改了两次，她批准的是哪一版？
几乎所有珠宝商都接定制——INSTORE 调查中占96%。定制条款通常要求开工前付定金，由于金属价格波动，有些珠宝商的报价只保留几天。
“它在展柜里、在工作台上，还是寄售外借了？”
珠宝商安全联盟（Jewelers’ Security Alliance）统计，2025年针对珠宝商的犯罪有1,233起，损失达1.447亿美元。东西不见了，第一个问题就是每件货品当时在哪——在展柜、在工作台，还是借给客户试看了。
每件货品，今天不管在谁手里
维修队列、签字确认的定制件、离开展柜的货品——都在同一套记录里。
每一个信封，
都在一张列表里。
维修就是订单上的一条服务明细，所以维修队列就是订单列表。添加“阶段”列，“暂缓”排在最前面；可按任意阶段筛选货品，内置的或您自己的都行；还能为工作台打印服务单。
她签字的那一版设计，
而不是之前那版。
把报价以链接形式发出。客户在手机上查看并签字，无需注册账户，门店会立即收到邮件。之后改了某条明细或总价，批准就会清除，直到客户重新签字。
每件货品都有标签，
今天在哪都清楚。
每件货品都有自己的序列号、成色和价格，以及您自定义列表中的状态。送去工作台或寄售外借时，历史记录会写明谁移动了它、何时以及为什么，并附照片。
更多适合珠宝店的功能
UpChannels 中适合珠宝店工作方式的其他功能，以及各自所在的套餐。
- 收银台所有套餐
柜台收银界面，用一个扫码框（条形码、SKU 或序列号）完成到店销售，支持快捷键、任意组合的支付方式（包括先租后买）、“留待自提”，以及80 mm 小票、信纸、短信或邮件收据。
- 退货、换货与店内余额所有套餐
扫描收据找到原销售单，记录退货的成色和序列号，退款或转为店内余额；也可以点“改为换货”，只结算差价。
- 流失销售与到店客户所有套餐
点三下即可记录每位到店客户：他们要找什么、为什么没买就走了；在 Pro 和 Premium 套餐中使用短信时，问过的客户会在商品到货当天收到短信。
- 客户审批报价单所有套餐
客户通过链接打开报价单，阅读后用手指签名，点“批准”或“拒绝”并填写原因，无需注册账号；之后若修改报价单，批准会被清除。
- 服务接收与阶段所有套餐
工单会记录服务对象——交来的物品、已安装设备，或房间、院子等现场——及其详情、照片和检查结果；维修会按您自定的阶段推进，从“接收”到“已就绪”。
- 工单配件所有套餐
从库存为工单添加所用配件；可用数量不足时工单显示“等待配件”，“订购配件”会向该配件的主供应商生成采购订单，收货后工单标记为“配件已到”。
- 单品状态与成色所有套餐
每个带序列号的单品都有成色（全新、开箱品、二手、损坏）和您自定的状态列表，如“展柜中”或“外借寄售”，并附备注、照片和历史记录。
- 价签与批量定价所有套餐
从采购订单或库龄超过180天的库存中选择商品，按 MSRP 的百分比或成本加价设定新价格并以 .99取整，需要时可在24小时内撤销该批次，并打印划掉 MSRP、标出客户节省金额的价签。
珠宝店常见问题解答
能跟踪维修从接收到取件的全过程吗？
能处理借货（memo）和寄售吗？
能打印珠宝标签吗？
金价变动时该怎么办？
客户能批准定制设计吗？
设置需要多长时间？
费用是多少？
产品的更新比本页更快。 UpChannels 几乎每周都会发布更新，因此这里的描述可能落后于软件中已有的功能。两者不一致时，以正在运行的产品为准——如果您发现不一致之处，请告诉我们，我们会更正页面。