每条客户短信，
都与订单并排显示。
沟通中心是门店共享的双向短信收件箱。团队所有人看到同样的会话，用文字或图片回复，并在会话旁看到客户的联系方式、地址和近期订单。Pro 和 Premium 提供，UpChannels 团队接通门店的短信号码后即可使用。
全店共用一个收件箱回复
门店所有已登录的人在“增长 → 消息”中看到的内容，Pro 和 Premium 提供。
用文字回复，
或用图片回复。
客户的短信在左边，您的在右边，每条都附时间。按 Enter 发送，Shift+Enter 换行。对于未标记为同意接收短信的客户，会先弹出“确认短信同意”，短信发出后才保存其同意记录。
客户信息，
就在会话旁边。
右侧窗格读取的就是 UpChannels 其他功能写入的客户和订单记录，所以没人需要问“是哪张订单来着？”。它显示联系方式、已保存的地址和订单，不显示工单、预约、等级或客户终身价值。
从订单、
工单或客户直接发短信。
收件箱中没有新建会话按钮。短信从相关记录发起，发送到档案中的客户号码，回复会回到沟通中心的同一个会话，而不是某个人的私人手机。
这些时机，
系统替您给客户发短信。
有些短信会在固定时机自动发出：配送动态、随客户门户发送的上门服务消息和评价邀请、给想在商品到货时收到通知的到店客户发的短信，以及标记为流失的报价单的跟进。这些短信都会核对同意状态，并计入您的额度。没有可自定义触发条件的规则编辑器。
沟通中心不做的事
- 每条短信都由您自己的员工回复，不会自动回复客户。
- 收件箱中没有模板或定时发送，没有自动打标签，也没有规则编辑器。模板在短信营销活动编辑器中。
- 没有搜索，会话列表中没有消息预览，除“已加星标”外没有其他筛选。会话按最新动态排序。
- 不能分配、归档或删除会话，也没有新建会话按钮：短信从订单、工单、客户或营销活动发起。
- 仅限短信和彩信。电子邮件、Facebook 和网页聊天不在此收件箱中。
- 客户窗格显示联系方式、地址和订单，不显示工单或预约。图片保留30天。
晚上9点也能回复的门店
我们正在打造沟通中心的下一阶段：自动和半自动回复，让打烊后收到的短信不必等到第二天早上。该功能正在开发中，尚未上线。目前每条短信都由您自己的员工回复。
咨询抢先体验用手机回复客户短信。
手机上的收件箱分为“我的”“未分配”“全部”和“已标记”，并显示到店客户记录中未跟进的潜在客户。打开会话可查看由谁负责、致电客户或打开客户档案，并用照片或模板回复。模板只会填入消息内容，绝不会自动发送。
UpChannels 手机 App 已开发完成，即将登陆 iPhone 和 Android，目前尚未在 App Store 或 Google Play 上架。界面显示的是示例数据。
短信回复潜在客户，或发起新短信。
“未跟进潜在客户”列出到店客户记录中仍在等回复的所有人，每人都有“短信回复”，会先生成一条简短回复供您编辑后再发送。“新消息”可从门店号码给任意手机号发短信，也可附照片，并提醒您只给同意接收短信的人发送。
沟通中心问题解答
如何就某张订单或某个工单给客户发短信？
回复时，沟通中心会显示客户的哪些信息？
哪些套餐包含沟通中心？
如果给未同意接收短信的客户发短信，会怎样？
可以收发图片吗？
UpChannels 会自动发送短信吗？
UpChannels 会在下班后替我回复短信吗？
沟通中心是 UpChannels 的一部分
UpChannels 沟通中心是为小型零售商和服务企业打造的共享双向短信收件箱，Pro 和 Premium 套餐提供。全队看到同样的会话，用文字或最多10张图片回复，可给会话加星标，并重试未发出的短信；会话旁的窗格显示客户的联系方式、已保存的地址和最近20张订单。短信从订单、排期中的工单或客户页面发起，回复会回到同一个会话。有些短信会在固定时机自动发出（配送动态、随客户门户发送的上门服务消息和评价邀请，以及到店客户和流失报价单的跟进），但收件箱没有模板、定时发送或规则编辑器，每条短信都由门店自己的员工回复。发短信需要由 UpChannels 团队接通号码；自动回复在产品路线图中，尚未上线。
UpChannels 是面向小型零售商和服务企业的一体化平台——销售、库存、客户、排期、配送、收款和财务都在一个系统里——还有一支真正的团队帮您建网站、投广告、把繁琐事务自动化。下面这些功能共用同一套记录，彼此之间无需对接集成；价格页面列出了每项功能包含在哪个套餐中。
产品的更新比本页更快。 UpChannels 几乎每周都会发布更新，因此这里的描述可能落后于软件中已有的功能。两者不一致时，以正在运行的产品为准——如果您发现不一致之处，请告诉我们，我们会更正页面。