每位到店客户，
以及其他人离开的原因。
“到店客户”是团队维护的记录，不是传感器。点一下记录一位访客或一通电话；客户离开时，再点两下记录结果和原因。想要的东西您没有的客户会进入等候名单，流失销售报表按月汇总，每个数字都标为估算。
要了什么、谁要的、后来怎样
销售 → 到店客户、增长 → 投诉和报表 → 流失销售，所有套餐均含。无需安装任何设备，也没有摄像头数人头。
点三下，
原因就记录在案。
有人进门就点“+ 访客”，来电则点“电话”。客户离开时，点“已售出”“报价单”或“离店”；选“离店”会询问原因：缺货、尺寸不合适、表面处理或颜色不合适、价格、配送时间、分期付款、随便看看或无人接待，原因列表由店主编辑。客户想要的商品可从商品目录中选择，并显示本店及最多另外两家门店的库存，也可以用文字描述。
谁在等，
在哪张订单上。
当来访以“离店”结束、且原因可以通过采购订单解决时，“到货时发短信通知？”框会记下客户号码，客户同意时再勾选短信通知。“等候名单”按商品分组，等候人数最多的排在前面，并显示货架上的数量、该商品所在的采购订单，以及每个人会收到短信还是需要致电。在采购中，“特殊订购”会创建一张已填好客户和商品的客户订单。
今天到货，
今天通知。
收到一件此前没有空闲库存的商品后，UpChannels 会在您的发送时段内（默认9:00至20:00，店主可更改），给该门店所有询问过该商品并同意接收短信的人发送一次自动短信营销活动。它会以“自动 · 到货通知”显示在短信营销活动中，并列出每条短信是已送达、失败还是已退订。短信需要 Pro 或 Premium，并由 UpChannels 团队接通短信号码；否则，等候名单就是您的致电名单。
一本投诉簿，
三个月后也读得懂。
“记录投诉”需要填写类别、严重程度、负责人和一行事情经过，并为投诉分配编号和根据严重程度设定的答复期限。投诉依次经过未结、等待客户、暂缓、已升级、已解决和已关闭，附备注、私密照片以及谁改了什么的时间线。过了期限会自动显示“逾期”。
整月数据，
按估算解读。
“报表 → 流失销售”按月读取到店客户记录，并与同期的订单、收入和毛利并列，共七个标签页：概览、询问的商品、原因、转化率、来源、投诉和季节性。每个转化率数字都注明“根据团队记录估算”，“转化率”标签页还会在每个人旁边显示其记录的来访数，让记录太少的问题先于不可信的转化率暴露出来。
流失销售与到店客户不做的事
- 这是团队维护的记录。没有摄像头、门口传感器或人数计数器，因此每个数字都是根据记录得出的估算。
- 它不会自动下单。“加入采购订单”只是在您正在编写的采购订单上加一行；在您创建订单之前，不会下任何订单。
- 短信需要 Pro 或 Premium，并由 UpChannels 团队接通短信号码。在 Basic 中，等候名单就是一份致电名单。
- 在“日终”中录入的行不会加入等候名单，用文字描述的商品也不会自动发短信。
- 流失销售报表只读，不能定时生成或通过电子邮件发送。
- 投诉没有搜索、排序、导出功能，也没有面向客户的表单，由员工记录。
用手机记录到店客户。
“新来访”和“记录投诉”一键可达。今日来访显示谁还在店里、谁买了、谁离开了以及原因，等货名单显示每位客户想要什么、已经等了多久。
UpChannels 手机 App 已开发完成，即将登陆 iPhone 和 Android，目前尚未在 App Store 或 Google Play 上架。界面显示的是示例数据。
流失销售与到店客户问题解答
如何记录进店却什么都没买的客户？
UpChannels 用摄像头或传感器统计客流吗？
客户想要的商品到货后会怎样？
它会把客户想要的东西变成采购订单吗？
我的 POS 系统不是已经能做到吗？
这是需求预测吗？
哪些套餐包含流失销售与到店客户？
流失销售与到店客户是 UpChannels 的一部分
UpChannels 流失销售与到店客户记录小型零售商或服务企业被问到却没能卖出的东西。员工一键记录每位访客或每通电话，记下客户想要什么；客户没买就离开时，从店主编辑的列表中选择原因。想要的东西门店没有的客户会进入按商品分组的等候名单，显示每件商品所在的采购订单，以及每个人会收到短信还是电话；在采购中，同样的需求可以加入采购订单或作为特殊订购创建。在 Pro 和 Premium 中，商品到货时会给所有同意接收短信的人发短信。投诉有编号、负责人、答复期限和时间线，流失销售报表按月汇总所有数据，并作为估算呈现。不需要摄像头或门口传感器，所有套餐均含。
UpChannels 是面向小型零售商和服务企业的一体化平台——销售、库存、客户、排期、配送、收款和财务都在一个系统里——还有一支真正的团队帮您建网站、投广告、把繁琐事务自动化。下面这些功能共用同一套记录，彼此之间无需对接集成；价格页面列出了每项功能包含在哪个套餐中。
产品的更新比本页更快。 UpChannels 几乎每周都会发布更新，因此这里的描述可能落后于软件中已有的功能。两者不一致时，以正在运行的产品为准——如果您发现不一致之处，请告诉我们，我们会更正页面。