一个链接，
回答“我的订单到哪了？”
每笔订单都有一个专属页面，客户从短信或邮件中直接打开，无需注册。页面显示客户买了什么、订单进度、您何时上门、还欠多少，客户还可以签署报价单、预订配送时段或申请修改，不必打电话到店里。
- 已下单
- 已排期
- 进行中
- 已完成
订单，交到客户手中
这四个问题通常都靠打电话来问：我买了什么？还欠多少？什么时候到？能改吗？门户在一个页面上全部解答。
链接只需发一次，
后续更新自动送达。
Pro 和 Premium 套餐的所有门店都已开启门户。在任意订单上点“发送 ▾ → 门户链接…”即可生成该订单的专属链接；店主在“设置 → 客户门户”中选择哪些节点自动给客户发邮件：订单全部付清时、已送达或已完成时，以及所有商品到货可安排配送时。
报价单在线就能签，
不必再跑一趟。
通过门户发送的报价单，会在“包含内容”下方附一张“批准此报价单”卡片。客户输入姓名，用手指或鼠标签名，如有报价条款则勾选同意，再点“批准”——或填写原因点“拒绝”。随后订单窗口会显示签署人和签署时间，可直接“转为销售”。
客户选时段，
选项由您定。
在“设置 → 配送与路线”中开启“客户自助预约（门户）”后，仍有商品待配送的订单会出现“配送排期”卡片。客户选好合适的时段并点“预约配送”，订单的配送日期随即更新，并发出确认。如果没有可用时段，卡片会请客户致电门店。
客户先确认，
您再出车。
预约上门后，客户会收到“预约已安排”消息，附该次上门的跟踪页面链接：可点“确认预约”，或在“需要换个日期或时间？”下点“申请改期”。前一天的提醒附同样的确认链接。上门时间变动后，确认状态会清除，新消息会再次请客户确认。消息内容在“设置 → 服务”中编写。
问题直达您，
评价直达 Google。
门户上的“申请修改”不会直接改订单：它把客户的话写入订单的内部备注，给门店发邮件，并在“订单”顶部的蓝色卡片上等待，直到有人点“已处理”。评价邀请会打开一个小页面，含1到5星评分、可选留言和“发送反馈”；如果该地点保存了 Google 评价链接，之后还会显示“在 Google 上评价我们”。
在门户上在线付款
即将推出在页面上支付余款
订单页面上的“付款”按钮会打开 Stripe 的安全结账页面支付未付金额，付款自动记入订单。需搭配刷卡收款附加功能。
批准报价单时支付定金
门店要求定金时，客户批准报价单后即可立即支付，不必打电话到店里。
客户门户不做的事
- 门户在线付款即将推出（见上文）。在此之前，客户可以看到欠款金额，付款在店内、电话或上门时收取。
- “申请修改”不会直接改订单，而是交给您的团队处理；客户唯一能自己改的是配送时段，且只能在您设定的日期和时段内选择。
- 没有账户和密码。任何拿到链接的人都能打开这笔订单，所以只发给客户本人。
- 门户不显示照片。
- Basic 套餐不提供。已发出的链接会显示“门户不可用”页面，直到门店重新升级到 Pro 或 Premium。
- 发短信需征得客户同意，计入套餐的短信额度，并通过 UpChannels 团队为您接入的短信号码发送。
- 页面抬头显示的是您组织的名称，而不是各地点的名称。
门户问题解答
客户需要账户或密码吗？
哪些套餐包含客户门户？
客户能自己选配送日期吗？
客户怎么确认上门服务？
客户申请修改时会怎样？
客户能在门户上付款吗？
门户会给客户发短信吗？
客户门户是 UpChannels 的一部分
UpChannels 客户门户为每笔订单提供一个专属页面，小型零售商或服务企业的客户通过链接直接打开，无需注册账户：订单状态和进度、所购商品及延保计划、余额、配送和上门服务预约，以及向门店申请修改的入口。报价单可在页面上签署并批准；开启自助预约后，客户可从门店开放的时段中自行预订配送时段；上门服务会发送附“确认”链接的消息和前一天的提醒；订单完成后还可邀请评价，引导至门店的 Google 评价链接。员工从订单中发送链接，有效期60天。Pro 和 Premium 套餐提供。
UpChannels 是面向小型零售商和服务企业的一体化平台——销售、库存、客户、排期、配送、收款和财务都在一个系统里——还有一支真正的团队帮您建网站、投广告、把繁琐事务自动化。下面这些功能共用同一套记录，彼此之间无需对接集成；价格页面列出了每项功能包含在哪个套餐中。
产品的更新比本页更快。 UpChannels 几乎每周都会发布更新，因此这里的描述可能落后于软件中已有的功能。两者不一致时，以正在运行的产品为准——如果您发现不一致之处，请告诉我们，我们会更正页面。