Sin agua caliente a las siete.
Firmado para el mediodía.
UpChannels maneja una pequeña empresa de plomería en un solo sistema: la emergencia agendada mientras el cliente sigue al teléfono, un tablero de despacho para acomodarla en el día, precios de tarifa fija con las piezas que incluye cada trabajo, cada calentador de agua registrado con su garantía, y el trabajo cerrado con fotos y la firma del cliente.
Donde se le complica el día a una empresa de plomería
Los problemas que más mencionan las pequeñas empresas de plomería, y lo que hace el software con cada uno.
“Está entrando agua por el techo.”
Las emergencias de plomería no esperan a que se abra un espacio en el día. La Oficina de Estadísticas Laborales señala que los plomeros suelen estar de guardia para emergencias, así que es común trabajar en las tardes y los fines de semana.
Fuente: U.S. Bureau of Labor Statistics, Occupational Outlook Handbook
Lo que hace UpChannelsAgenda la llamada con Nuevo trabajo mientras el cliente está al teléfono: elige o agrega al cliente, y el servicio, el día, los plomeros, la dirección y las notas son opcionales. Un solo guardado crea la orden y la visita. En el tablero de despacho, arrástralo a quien pueda llegar y acomoda el resto de su día alrededor. Cada plomero cuyo día cambió después de su mensaje de la mañana recibe uno más que dice el cambio —un mensaje de texto en Pro y Premium, un correo electrónico en Basic—, y Enviar texto en el registro del trabajo le envía a una persona su día en cualquier momento.
El trabajo creció. El precio del ticket no.
Una llamada por un drenaje se convierte en una inspección con cámara y un tramo de tubería. Un precio calculado en la camioneta depende de quién escribió el ticket, y las conexiones son lo primero que se queda fuera.
Lo que hace UpChannelsPonle a cada trabajo un precio de tarifa fija —el tiempo de mano de obra a tu tarifa más las piezas que incluye— y el generador de precios sugiere el precio y, para quien pueda ver el costo, su margen. Las piezas incluidas entran a la venta a $0 pero igual salen del inventario y llevan su costo; las piezas que se cobran aparte y los complementos van debajo del servicio. Empieza con la lista de precios inicial de plomería, y Desvío de precio muestra cada servicio de tarifa fija cuyo costo de piezas o tarifas han movido su precio sugerido más de 5% de lo que cobras.
“¿No fue usted quien instaló este calentador de agua?”
Que un tanque con fuga esté cubierto depende de cuándo se instaló y de lo que se le ha hecho desde entonces. Sin un registro por dirección, el siguiente plomero empieza desde cero.
Lo que hace UpChannelsUn calentador de agua que vendes o al que le das servicio queda en Equipos y artículos del cliente con su número de serie, modelo, la garantía del fabricante —Vigente hasta su fecha de vencimiento, o Vencida— y cada trabajo hecho en él. El plomero escanea el número de serie en la visita para verlo antes de empezar. Una reparación en garantía llena su reclamo desde el trabajo —el equipo y el comprobante de compra, el trabajo, las piezas con sus facturas del proveedor— e imprime una hoja de reclamo para copiarla en el portal del fabricante o del plan.
“Esa mancha no estaba antes de que usted viniera.”
Una disputa por un techo, el piso de un gabinete o una fuga que volvió es difícil de resolver de memoria una semana después.
Lo que hace UpChannelsEl plomero toma fotos de Antes y Después en la visita, completa la lista de verificación del trabajo y lo cierra con la firma del cliente bajo tus términos de servicio —o Cliente ausente—, guardada junto con el total que firmó. La lista de verificación terminada se imprime en la hoja de servicio y va con la factura enviada por correo electrónico, solo con las fotos que elegiste compartir.
“Mándeme la cotización. La veo en la noche.”
Cambiar toda la tubería o una línea de drenaje es una decisión grande. En una encuesta de Housecall Pro, el 68% de los propietarios de vivienda dijo que pide otras cotizaciones cuando el precio sale más alto de lo esperado.
Fuente: Housecall Pro, State of Home Service Spending 2026 (encuesta de un proveedor), vía ACHR News
Lo que hace UpChannelsEl enlace propio de la cotización le permite al cliente leerla, firmar con el dedo y tocar Aprobar, o Rechazar con un motivo —en todos los planes, sin crear una cuenta—, y en una visita agendada desde una cotización, Abrir cotización para aprobación la abre en el teléfono del plomero. Si cambias la cotización después, la aprobación se retira. Cuando el trabajo está hecho y todavía se debe dinero, el cierre pregunta qué sigue: cobrar en efectivo o cheque, enviar la factura, o Más tarde.
Una llamada, del tablero al registro del cliente
Un día que cambia a las 9:40, un precio fijado antes de sacar la llave, y un calentador de agua registrado para la próxima visita.
Acomoda la tubería reventada
sin perder el día.
Despacho muestra un día con una columna por plomero y una para Sin asignar, las horas a un lado y el mapa de la ruta al lado. Arrastra un trabajo en espera a una persona y una hora, o una tarjeta a otra persona. El tablero pregunta antes de agendar dos veces a alguien y muestra quién tiene el día libre en el rol de turnos.
Un solo precio para el trabajo,
con las piezas ya incluidas.
Cada servicio tiene una ficha: precio único, por hora o tarifa fija, las piezas que incluye a $0, las piezas que se cobran aparte y complementos con su propio precio. Véndelo en una orden o desde una tecla rápida en la Caja y sus piezas vienen con él, salen del inventario y llevan su costo, así que el margen del trabajo es real.
El calentador de agua,
con todo su historial.
Registra en qué estás trabajando como equipo instalado —el equipo, su número de serie, las instalaciones, los materiales y los problemas conocidos— con los hallazgos de esta visita y hasta 20 fotos en la orden. La línea avanza por sus etapas, y el objeto queda guardado en el cliente, así que el siguiente plomero empieza desde su trabajo anterior.
Más para las empresas de plomería
Otras partes de UpChannels que se adaptan a la forma de trabajar de las empresas de plomería, y el plan en el que está cada una.
- Tablero de despachoTodos los planes
Un día en una sola pantalla, una columna por técnico y otra para Sin asignar: arrastra un trabajo para reasignarlo, ve el mapa de rutas al lado e imprime una hoja del día por persona, sin precios.
- El enlace del día del técnicoTodos los planes
Cada técnico recibe un mensaje por la mañana con un enlace a su día (sin app ni inicio de sesión) y otro si alguien lo cambia, y luego toca En camino, Llegó y Marcar como completado desde el teléfono. Es un mensaje de texto donde la tienda envía textos, y un correo electrónico en Basic.
- Cierre del trabajo con lista de verificación y firmaTodos los planes
Un trabajo se cierra en el teléfono con sus fotos, una lista de verificación cuyos elementos obligatorios impiden completarlo, las piezas usadas, la firma del cliente bajo tus términos de servicio y el pago cobrado o facturado.
- Visitas recurrentesTodos los planes
Una visita de mantenimiento se repite cada semana, mes, trimestre o año, se cobra por visita o por adelantado, se agenda con anticipación junto con sus órdenes, y la serie tiene Saltar la próxima visita, Pausar y Finalizar.
- Aprobación de cotizaciones por el clienteTodos los planes
El cliente abre la cotización desde un enlace, la lee, firma con el dedo y toca Aprobar o Rechazar con un motivo (sin crear una cuenta), y si editas la cotización después, la aprobación se borra.
- Historial de equipos y reclamos de garantíaTodos los planes
Una unidad vendida o atendida guarda en el cliente su número de serie, las fechas de fin de garantía y los trabajos anteriores, y el reclamo de garantía de una reparación se llena con el trabajo, la venta y las facturas de proveedor de las piezas, listo para ingresarlo en el portal del pagador.
- Recepción de servicio y etapasTodos los planes
Un trabajo registra de qué se trata (un artículo entregado, un equipo instalado o un sitio como una habitación o un jardín) con sus detalles, fotos y hallazgos, y una reparación avanza por tus propias etapas, de Recepción a Listo.
- Un líder y una cuadrillaTodos los planes
Asigna varias personas a un trabajo: la primera es el líder, cada una lo recibe en su propio enlace del día y toca su propio En camino y Llegó, y un solo Marcar como completado lo cierra para todos.
Todo lo que necesita una empresa de plomería.
Operación. Crecimiento. Análisis. Comercio.
Las llamadas, el día de los plomeros, la lista de precios, los calentadores de agua registrados y el dinero: un solo sistema en lugar de cinco.
Preguntas sobre plomería, respondidas
¿Puedo agendar una llamada de emergencia sin crear una venta primero?
¿UpChannels maneja precios de tarifa fija?
¿Mis plomeros necesitan una app?
¿Puede guardar un registro del calentador de agua de cada cliente?
¿Cuánto cuesta?
El producto avanza más rápido que esta página. UpChannels publica actualizaciones casi todas las semanas, así que una descripción aquí puede ir por detrás de lo que ya está en el software. Donde no coincidan, el producto en funcionamiento es la versión actual; avísanos si encuentras una diferencia y corregiremos la página.
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