UpChannels maneja una pequeña tienda de regalos en un solo sistema: una Caja con teclas rápidas para la envoltura de regalo y las tarjetas, etiquetas de precio para los productos de artesanos sin código de barras, rebajas después de las fiestas y cambios en los que solo se paga la diferencia.
Los problemas que más mencionan las pequeñas tiendas de regalos, en el orden en que los clasifica la investigación, y lo que hace el software con cada uno.
“Compramos de más en la feria.”
Los pedidos se hacen con meses de anticipación en las ferias y en los sitios mayoristas, y lo que no se vende amarra el presupuesto de la siguiente temporada. En una encuesta de 2025 a minoristas de regalos, el 32% mencionó el exceso de inventario como una preocupación, frente al 22% del año anterior.
Fuente: Gifts & Decorative Accessories, encuesta Today’s Gift Retailer (abril de 2025)
Antes de volver a la feria, la pestaña Por producto del Informe de ventas suma lo que se vendió por proveedor o por categoría: unidades, devoluciones y ventas netas. En Pro y Premium, Ganancia por producto agrega la tasa de venta y los días de inventario de cada proveedor, y marca una línea como estancada cuando su inventario duraría más de 90 días. La pestaña Inventario antiguo del Informe de inventario muestra lo que lleva más de 180 días en el estante, al costo.
Subió el mayoreo. Y también cada etiqueta de la tienda.
La mitad de los minoristas de regalos de la misma encuesta dijo que la inflación hacía que los compradores estuvieran menos dispuestos a comprar, y el 47% dijo que estaba subiendo sus propios costos. Cada costo nuevo es un estante de etiquetas por rehacer.
Fuente: Gifts & Decorative Accessories, encuesta Today’s Gift Retailer (abril de 2025)
Abre Etiquetas de precio agrupado por orden de compra, marca la entrega que acaba de llegar y ponle precio con el costo más un recargo —100% es keystone, el doble del costo— o con el precio para un margen objetivo, redondeado a .99. Revisa los precios anteriores y los nuevos antes de guardar; el lote se puede deshacer durante 24 horas. Luego un aviso cuenta las etiquetas en los estantes que muestran un precio anterior, y Volver a imprimir marca exactamente esas.
Una persona en el piso de venta, tres en el mostrador.
El 44% de los minoristas de regalos encuestados mencionó la falta de personal como una de sus principales preocupaciones. En diciembre, las mismas pocas personas envuelven, cobran y reabastecen.
Fuente: Gifts & Decorative Accessories, encuesta Today’s Gift Retailer (abril de 2025)
La Caja cobra una venta desde un solo cuadro de escaneo, con teclas rápidas para la envoltura de regalo y las tarjetas y bolsas que no tienen código de barras; acepta cualquier combinación de formas de pago y no necesita cliente. Poner en espera aparta una venta para todos los dispositivos de la tienda mientras alguien envuelve. Los límites de descuento mantienen a un empleado nuevo dentro del descuento que permites, con el PIN de un gerente para pasar de ahí, y Personal publica el horario de la semana y funciona como reloj checador con PIN en la tableta del mostrador.
La mitad de nuestros artesanos no le pone código de barras a nada.
Una tienda de regalos le compra a decenas de pequeños artesanos y sitios mayoristas, y los productos hechos a mano rara vez llegan con UPC, así que cada artículo se captura, se le pone precio y se etiqueta a mano.
Trae productos desde una hoja de cálculo —un CSV los crea o actualiza en bloque— o sube un archivo de Excel o CSV como orden de compra que entra al inventario de una vez. Un artículo sin código de barras del fabricante imprime su SKU como código de barras en su etiqueta o etiqueta de precio, en hojas Avery o en una impresora de etiquetas en rollo, y ese código se escanea en la Caja.
“Fue un regalo. ¿Lo puedo cambiar?”
Después de las fiestas, el mostrador se llena de devoluciones y cambios. Cada uno es un reembolso, un cambio o crédito de tienda, y cada uno tiene que cuadrar en el cajón.
En la Caja, presiona Devolución y escanea el recibo —cada recibo imprime el código de barras de la venta— o elige al comprador para ver sus ventas. Reembólsalo como se pagó, déjalo como crédito de tienda para un cliente registrado, o presiona Cambiar en su lugar y escanea lo que se lleva: se guarda una sola vez, y solo se paga la diferencia. El crédito de tienda queda en el registro del cliente y se imprime en el recibo como Crédito de tienda restante.
Los visitantes del verano se fueron. ¿Y ahora?
Una tienda en un pueblo turístico vive de los visitantes unos cuantos meses y de la gente local el resto del año, y un cliente local vuelve cuando hay una razón para hacerlo.
Crea un programa de puntos: los miembros ganan en cada venta y usan sus puntos en la Caja. Registra las visitas en tienda de quienes pidieron algo que no tenías; con mensajes de texto en Pro y Premium, se les envía un texto el día que llega. Crea un grupo de marketing a partir del historial de órdenes y, en Pro y Premium, envíale una campaña de mensajes de texto desde tu propio número, con el consentimiento garantizado. Lee y responde tus reseñas de Google dentro de UpChannels.
El cambio después de las fiestas, el estante que necesita una rebaja y los clientes frecuentes a los que vale la pena escribirles, en los mismos registros.
Las devoluciones y los cambios funcionan en la Caja, en todos los planes. Prepara la devolución, presiona Cambiar en su lugar y escanea lo que se lleva el cliente. La devolución y la venta nueva se guardan juntas o no se guardan, en un solo recibo de cambio.
Etiquetas de precio fija un lote de precios nuevos de una sola vez —después de las fiestas, o para lo que lleve más de 180 días— e imprime las etiquetas nuevas: tarjetas de estante, tiras de estante y etiquetas pequeñas en hojas Avery, con el MSRP tachado cuando es mayor y con lo que ahorra el cliente. Nada se guarda hasta que revisas los precios anteriores y los nuevos.
Los clientes que compraron velas la temporada de fiestas pasada están a una búsqueda de distancia: un grupo de marketing se llena con tus propias ventas, contando solo a las personas que aceptan mensajes de texto. En Pro y Premium, envía al grupo una campaña de mensajes de texto ahora o a la hora que elijas.
Otras partes de UpChannels que se adaptan a la forma de trabajar de las tiendas de regalos, y el plan en el que está cada una.
Una pantalla de mostrador que cobra una venta en tienda desde un solo cuadro de escaneo (código de barras, SKU o número de serie), con teclas rápidas, cualquier combinación de formas de pago, incluido el arrendamiento con opción a compra, Reservar para recogida y recibo de 80 mm, tamaño carta, mensaje de texto o correo electrónico.
Encuentra la venta escaneando su recibo, recibe la devolución con su condición y números de serie, reembólsala o déjala como crédito de tienda, o pulsa Cambio para que solo se pague la diferencia.
Registra a cada visitante en tres toques, con lo que pidió y por qué se fue sin comprar; con mensajes de texto en Pro y Premium, todos los que preguntaron reciben un mensaje el día que llega el artículo.
Elige los artículos de una orden de compra o del inventario con más de 180 días, fija nuevos precios como porcentaje del MSRP o como costo más un recargo con redondeo a .99, deshaz el lote dentro de 24 horas si lo necesitas e imprime etiquetas con el MSRP tachado y lo que ahorra el cliente.
Sube un archivo de Excel o CSV hecho con la plantilla de tu tipo de negocio y entra como una sola orden de compra, con un número de serie para cada unidad que no lo tenga y etiquetas para imprimir de lo recibido.
Imprime etiquetas en hojas Avery o en una impresora de etiquetas en rollo, y recibe una entrega escaneando las cajas con un lector de códigos de barras o con la cámara de un teléfono o tableta.
Define cuánto gasto da cuántos puntos, cuánto vale un punto y cuándo vencen, y los clientes los canjean en su siguiente compra.
Ponle precio a un servicio (precio único, por hora o tarifa fija) con las piezas que incluye, las que se cobran aparte y sus complementos, a partir de los servicios iniciales de tu tipo de negocio, o de la lista General Business cuando no hay una para él.
El mostrador, la bodega, el estante de rebajas y el dinero: un solo sistema en lugar de una caja, una carpeta de pedidos a proveedores y una hoja de cálculo.
El producto avanza más rápido que esta página. UpChannels publica actualizaciones casi todas las semanas, así que una descripción aquí puede ir por detrás de lo que ya está en el software. Donde no coincidan, el producto en funcionamiento es la versión actual; avísanos si encuentras una diferencia y corregiremos la página.
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