UpChannels maneja una pequeña tienda de electrónica en un solo sistema: cada unidad con su propio número de serie, su condición y su estado, devoluciones con cargo por reposición, reparaciones recibidas por marca, modelo y número de serie, y el plan de protección en la venta cuando algo se descompone.
Los problemas que más mencionan las pequeñas tiendas de electrónica, en el orden en que los clasifica la investigación, y lo que hace el software con cada uno.
“En Amazon cuesta $30 menos”.
El cliente está frente a la pared de televisores con el precio de la competencia en su teléfono. Si lo igualas, se va el margen; si no, se va la venta, y el vendedor tiene que decidir en el momento.
Define cuánto puede descontar cada rol, con un piso por debajo del costo. Pasado el límite, el vendedor elige un motivo (Igualar precio es uno, Modelo de exhibición o con golpes y rayones es otro) y un gerente lo aprueba con un PIN en la pantalla o un enlace en su teléfono. El motivo queda escrito en la orden, así ves cuánto te cuesta igualar precios. Un cliente que se va de todos modos queda registrado en la lista de visitas en tienda con Precio como motivo.
Cada envío cuesta más que el anterior.
La Consumer Technology Association espera que los ingresos de tecnología en EE. UU. crezcan un 3.7% en 2026 mientras los envíos de unidades crecen un 0.7%, y dice que “la carga del alza de costos está cayendo de forma desigual en la industria”, con más probabilidad de presión sobre el margen para las empresas más pequeñas.
Abre Etiquetas de precio agrupadas por orden de compra, marca la entrega que acaba de llegar y fija sus precios por costo más un recargo o por el precio para un margen objetivo, redondeado a .99. Revisa los precios viejos y nuevos antes de guardar; el lote se puede deshacer durante 24 horas. Un aviso cuenta las etiquetas del piso que todavía muestran un precio viejo, y Reimprimir marca exactamente esas. En Pro y Premium, Ganancia por producto muestra el margen por marca, categoría o proveedor.
¿Esta es nueva o la de caja abierta?
El mismo televisor puede estar sellado, abierto y devuelto, ser de exhibición o volver del cliente con un píxel muerto, a cuatro precios distintos. Un conteo de “seis en existencia” no dice nada de eso.
Cada unidad tiene su propio número de serie, una condición (Nuevo, Caja abierta, Usado, Dañado) y un estado de una lista de electrónica que empieza con Listo para la venta, Modelo de exhibición, Requiere revisión, Bloqueado o en lista negra, En el banco de trabajo y Devuelto al proveedor (RMA), con su propio precio de etiqueta, notas y fotos. Escanea el número de serie en la Caja y exactamente esa unidad queda en la venta. Cuando una regresa, la devolución indica su número de serie y su condición: Dañado o Defectuoso la retira de la venta.
El televisor se vendió. ¿Quién lo instala el sábado?
La venta no termina en el mostrador: el televisor tiene que llegar a la pared, con el soporte y el cubrecables que se le prometieron al cliente, a una hora que alguien anotó.
La lista de precios inicial de electrónica ofrece instalación de televisor en pared, con el soporte de pared y un kit de cubrecables como piezas, y configuración de cine en casa al lado: agrégalos, ponles precio e inclúyelos en la misma venta que el televisor. Agenda la instalación como un trabajo en el calendario; el día del técnico le llega como mensaje de texto donde tu tienda envía textos, o por correo en Basic. En Pro y Premium con el Portal del cliente activado, el cliente recibe un enlace para Confirmar, un recordatorio el día anterior y un mensaje de En camino.
“Ayer funcionaba”.
Una pantalla de teléfono rota o una laptop que no enciende llega al mostrador con una historia, un código de acceso y un cliente preocupado, y con una disputa después si los rayones no se anotaron.
Regístralo en la venta o en una cotización como un artículo que te entregan: la recepción de una tienda de electrónica pide la marca, el modelo y el número de serie, con lo que ves en Hallazgos, el valor declarado por el cliente y fotos de Antes o de Daños, que la orden exige a partir de $500. Muévelo por etapas de Recepción a Listo, envía el enlace de la cotización para que el cliente firme y apruebe, y agrega la pantalla al trabajo: si no hay en existencia, Pedir pieza la pone en una orden de compra y el trabajo espera como Esperando pieza. El cambio de pantalla y batería de teléfono, el respaldo y la transferencia de datos y la puesta a punto de computadoras están en la lista de precios inicial.
El plan de protección debería pagar esto.
Un plan vendido hace dos años solo paga si alguien encuentra la venta, el número de serie y la factura de las piezas, y llena el reclamo como lo pide el proveedor.
Agrega el plan en la línea de producto de la venta: su precio, un plazo de 3 meses a 5 años y el proveedor, como CPS, Assurant o SquareTrade. Las unidades con número de serie de una tienda de electrónica se vuelven equipo del cliente al venderse, con las fechas del fabricante y del plan. Cuando se descompone, presenta un reclamo desde el trabajo de reparación: la unidad, el comprobante de compra de la venta y las facturas de las piezas del proveedor se llenan solos, las alertas que un pagador rechaza aparecen en Antes de enviar, e imprimes la hoja del reclamo para el portal del pagador. UpChannels llena el reclamo; tú lo envías. Activa las comisiones y los planes de protección pagan para empezar el 10% del precio del plan, y el informe de ventas muestra la tasa de venta adicional de cada vendedor.
La laptop de caja abierta vendida en el mostrador, el televisor que regresa y la reparación que paga el plan, en los mismos registros.
La venta que sale hoy pasa por la Caja. Escanea el número de serie y exactamente esa unidad queda en la venta, a su propio precio; agrega el servicio de configuración con una tecla rápida y cobra con cualquier combinación de formas de pago, incluido un proveedor de arrendamiento con opción a compra. El recibo se imprime en una impresora de 80 mm o en papel carta, o se envía por correo.
Cuando el televisor regresa, la devolución indica la unidad y el estado en que llega. Tu cargo por reposición se descuenta solo del reembolso (un porcentaje o un monto fijo por unidad, nunca sobre servicios, entregas ni planes de protección), y el propietario o un gerente puede exonerarlo.
El plan vendido con el televisor está en la venta y en el equipo del cliente. Cuando falla la retroiluminación, el trabajo de reparación llena el reclamo para el proveedor, y lo que el plan no cubre queda en la orden del cliente.
Otras partes de UpChannels que se adaptan a la forma de trabajar de las tiendas de electrónica, y el plan en el que está cada una.
Una pantalla de mostrador que cobra una venta en tienda desde un solo cuadro de escaneo (código de barras, SKU o número de serie), con teclas rápidas, cualquier combinación de formas de pago, incluido el arrendamiento con opción a compra, Reservar para recogida y recibo de 80 mm, tamaño carta, mensaje de texto o correo electrónico.
Encuentra la venta escaneando su recibo, recibe la devolución con su condición y números de serie, reembólsala o déjala como crédito de tienda, o pulsa Cambio para que solo se pague la diferencia.
Registra a cada visitante en tres toques, con lo que pidió y por qué se fue sin comprar; con mensajes de texto en Pro y Premium, todos los que preguntaron reciben un mensaje el día que llega el artículo.
Una unidad vendida o atendida guarda en el cliente su número de serie, las fechas de fin de garantía y los trabajos anteriores, y el reclamo de garantía de una reparación se llena con el trabajo, la venta y las facturas de proveedor de las piezas, listo para ingresarlo en el portal del pagador.
Un trabajo registra de qué se trata (un artículo entregado, un equipo instalado o un sitio como una habitación o un jardín) con sus detalles, fotos y hallazgos, y una reparación avanza por tus propias etapas, de Recepción a Listo.
Agrega desde el inventario las piezas que usa un trabajo; cuando no hay suficientes disponibles, el trabajo indica Esperando pieza, Pedir pieza genera una orden de compra al proveedor principal de la pieza y, al recibirla, el trabajo queda como Pieza recibida.
Cada unidad con número de serie lleva su condición (Nuevo, Caja abierta, Usado, Dañado) y tu propia lista de estados, como En vitrina o En consignación, con notas, fotos y su historial.
El conductor marca cada pieza como Entregado, Dañado, Rechazado o Faltante, toma fotos de Antes, Después y Daño, registra el retiro del equipo viejo y obtiene la firma del cliente; todo se guarda en el teléfono cuando no hay señal.
El piso de ventas, el mostrador de reparaciones, la bodega y el dinero: un solo sistema en lugar de una caja, un registro de reparaciones y una hoja de cálculo de números de serie.
El producto avanza más rápido que esta página. UpChannels publica actualizaciones casi todas las semanas, así que una descripción aquí puede ir por detrás de lo que ya está en el software. Donde no coincidan, el producto en funcionamiento es la versión actual; avísanos si encuentras una diferencia y corregiremos la página.
Empieza tu prueba gratis hoy. No se requiere tarjeta de crédito.
Un solo sistema para el mostrador, la agenda, el camión y la contabilidad. Un equipo que crea el sitio web, maneja los anuncios y te quita el trabajo repetitivo. Empieza con la prueba o deja que te lo mostremos primero.
