Envía mensajes a un grupo de clientes
desde tu propio número.
Campañas de SMS envía un mensaje, o una imagen, a un grupo guardado de tus clientes: ahora, o a la hora que elijas en la zona horaria de tu tienda. UpChannels revisa el consentimiento y tu cuota mensual antes de enviar nada, y después cada destinatario muestra si el mensaje se entregó, falló o se dio de baja. Viene con Pro y Premium, una vez que el equipo de UpChannels conecta el número de mensajes de texto de tu tienda.
Elige el grupo, escribe una vez, ve qué llegó
Los cuatro pasos de Crear campaña, las revisiones antes del envío y lo que pasó con el mensaje de cada destinatario, en Pro y Premium.
Un grupo según
lo que la gente compró.
Los destinatarios siempre salen de un grupo de marketing guardado. + Nuevo grupo de marketing crea uno a partir del historial de compras, y Crear grupo agrega exactamente los clientes que contó Alcance estimado, todos los cuales aceptan mensajes de texto. El grupo se llena una sola vez, al crearlo: las ventas posteriores no lo cambian.
Un mensaje,
con el nombre de cada cliente.
Elige una plantilla o escribe la tuya, inserta las variables y agrega una imagen para enviarlo como mensaje con imagen. El contador trabaja sobre el mensaje tal como saldrá, y avisa cuando un emoji o unas comillas tipográficas lo cambiaron a la codificación de 70 caracteres por segmento.
El consentimiento y la cuota,
se revisan primero.
Enviar ahora o Programar campaña hace dos revisiones. Los clientes con un teléfono válido que no han aceptado del todo abren Confirmar consentimiento de SMS, para que los incluyas solo si aceptaron. Luego Confirmar envío o Confirmar programación muestra cuántas personas recibirán el mensaje, cuántas se omitieron, tu cuota y el mensaje del primer destinatario.
Entregado, falló
o se dio de baja.
Una campaña grande sale por lotes y nadie recibe el mensaje dos veces. Ábrela después para ver el estado de cada destinatario y la Tasa de entrega, entregados entre enviados. Ese es todo el informe: sin tasa de clics ni cifra de ventas, porque los enlaces de tu mensaje no se rastrean y las órdenes posteriores no se vinculan con él.
La lista también guarda los mensajes que escribe UpChannels.
Cuando llega inventario de un artículo por el que preguntó una visita en tienda, UpChannels les envía un mensaje a quienes pidieron que les avisaran, y da seguimiento a una cotización marcada como perdida en los días que fijes. Cada uno sale como una campaña con la etiqueta Automático · De nuevo en existencia o Automático · Seguimiento de cotización, con los mismos estados por destinatario, y solo necesita la aceptación de SMS. El filtro Todos · Escritas a mano · Automáticas las separa de las campañas que escribe tu equipo.
Ver Ventas perdidas y visitas en tiendaLo que Campañas de SMS no hace
- Los resultados son solo el estado de entrega: entregado, falló o se dio de baja. No hay seguimiento de clics ni ventas o ingresos por campaña.
- No hay secuencias de goteo, pruebas A/B ni automatizaciones que tú configures. Las únicas campañas automáticas son los mensajes de visitas en tienda y de cotizaciones perdidas que escribe UpChannels.
- Los destinatarios vienen solo de grupos de marketing guardados, y un grupo no se actualiza solo después de crearse.
- Una sola hora de envío para todos, en la zona horaria de tu tienda.
- Basic no envía mensajes de texto, ni siquiera con créditos. Pro y Premium envían una vez que el equipo de UpChannels conecta tu número.
- Solo el propietario de la tienda puede comprar créditos o cambiar el plan.
Respuestas sobre las campañas de SMS
¿Qué planes incluyen las campañas de SMS?
¿Puedo enviar mensajes solo a los clientes que compraron cierto producto?
¿El mensaje sale del número de mi tienda?
¿Qué pasa cuando un cliente responde?
¿Cómo evita UpChannels que le envíe mensajes a alguien que nunca aceptó?
¿Puedo programar una campaña o guardarla para después?
¿Qué puedo ver después de que sale una campaña?
Campañas de SMS es una parte de UpChannels
Campañas de SMS de UpChannels le permite a un pequeño comercio o negocio de servicios enviar un mensaje, o una imagen, a un grupo guardado de sus propios clientes desde el número propio de la tienda, ahora o a una hora fijada en la zona horaria de la tienda. Los grupos se crean a partir del historial de compras — palabras clave de producto, fechas de compra, valor de la orden y aceptación de marketing — y el creador ofrece nueve plantillas rápidas y campos para nombre, apellido y nombre del negocio. Antes de un envío revisa el consentimiento de SMS y de marketing y la cuota mensual del plan, y después cada destinatario muestra Enviado, Entregado, Falló o Se dio de baja, con una tasa de entrega para la campaña; no reporta clics ni ventas. Campañas de SMS está en los planes Pro (500 mensajes por ciclo de facturación) y Premium (2,000), una vez que el equipo de UpChannels conecta el número de mensajes de texto de la tienda, y las respuestas vuelven al Centro de comunicación.
UpChannels es una plataforma todo en uno para pequeños comercios y negocios de servicios —ventas, inventario, clientes, agenda, entregas, pagos y finanzas en un solo sistema— y un equipo real que crea tu sitio web, gestiona tus anuncios y automatiza el trabajo pesado. Las partes de abajo comparten un mismo conjunto de registros, así que no hay integraciones que conectar entre ellas; la página de precios muestra qué plan incluye cada una.
El producto avanza más rápido que esta página. UpChannels publica actualizaciones casi todas las semanas, así que una descripción aquí puede ir por detrás de lo que ya está en el software. Donde no coincidan, el producto en funcionamiento es la versión actual; avísanos si encuentras una diferencia y corregiremos la página.
Más trabajo hecho. Más clientes.
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