Puntos en la venta,
canjeados en la siguiente.
UpChannels lleva un programa de puntos sobre las ventas que ya cobras. Tú fijas cuánto gasto da puntos y cuánto vale un punto; los miembros acumulan en cada venta en la Caja o en Crear orden y canjean los puntos como descuento en una venta posterior. Las devoluciones y cancelaciones se llevan los puntos consigo, así que nadie escribe un saldo.
Inscritos, ganados, canjeados y devueltos
Crecimiento → Programa de lealtad, en todos los planes. Cualquier persona de tu tienda puede crear, editar y activar o desactivar un programa; solo el propietario o un gerente puede eliminarlo.
Los miembros se inscriben
donde ya trabajas.
Marca clientes en Crecimiento → Clientes y presiona Agregar a lealtad (n), elige un programa en la tarjeta Programa de lealtad de un cliente, o usa Inscribir al enviar mientras cobras una venta en Crear orden. Cada cuenta empieza en 0 puntos.
Puntos en proporción
a lo que gastan.
Gasto y Puntos ganados son una tasa, no un mínimo: con $100 / 10 pts, una orden de $150 gana 15 puntos y una de $50 gana 5. Los puntos se ganan sobre el subtotal de la orden después de descuentos, menos los puntos usados; los impuestos, el envío y los cargos de entrega no cuentan. Una venta en la Caja acumula igual, porque la Caja guarda exactamente lo mismo que Crear orden.
Descuento sobre el total,
en el mostrador.
En la Caja, un cliente con puntos tiene una fila Puntos: Usar pide el monto, hasta lo que valen los puntos y nunca por encima del total, y se descuenta del monto a pagar. En Crear orden, el cuadro Canje de puntos de lealtad hace lo mismo. Cuando se guarda la venta, el crédito se registra como un pago de lealtad y los puntos se descuentan del saldo al mismo tiempo; tu contabilidad lo registra en Crédito de tienda, un pasivo, no en efectivo.
Cuando cambia la venta, los puntos la siguen.
Los puntos solo se mueven con una orden, así que una devolución, una cancelación o una edición corrige el saldo por sí sola.
- Se devuelve una líneaSe retiran los puntos que ganó esa línea, en cada programa que acumuló en la orden.
- Se reembolsa una venta pagada en parte con puntosLa parte del reembolso que corresponde a los puntos vuelve como puntos, con la fecha de vencimiento que tenían.
- Se cancela la ordenSe retiran los puntos que ganó, y los puntos canjeados en ella vuelven en la medida en que la tienda aún deba ese crédito.
- Se elimina la ordenSe retiran los puntos que ganó, y vuelve cada punto canjeado en ella.
- Se cambian los puntos usados en una orden guardadaSubir el crédito toma más puntos; bajarlo o quitarlo devuelve los puntos.
- El cliente ya los gastóSolo se retira lo que queda. Un saldo nunca baja de cero.
Lo que el programa de lealtad no hace
- No hay lista de miembros, historial de puntos ni catálogo de recompensas.
- Nadie puede escribir un saldo de puntos ni ajustar puntos a mano, sea cual sea su rol. Los puntos solo se mueven con una orden.
- Un miembro no se puede quitar de un programa ni pasar a otro.
- Un programa es una regla de acumulación: sin niveles, días de bonificación ni recompensas de cumpleaños.
- Los clientes no tienen página ni app de puntos, y el Portal del cliente no muestra puntos.
- Un programa con miembros no se puede eliminar. Desactívalo en su lugar; los miembros conservan sus puntos.
Respuestas sobre el programa de lealtad
¿Necesito una app de lealtad aparte?
¿Cómo decido cuánto debe ganar cada dólar?
¿Los puntos vencen?
¿Qué pasa con los puntos cuando se devuelve algo?
¿Cuál es la diferencia entre puntos y crédito de tienda?
¿Puedo crear niveles, como plata y oro?
¿Los clientes pueden consultar su propio saldo?
Programa de lealtad y recompensas es una parte de UpChannels
El Programa de lealtad de UpChannels le da a un pequeño comercio o negocio de servicios un programa de puntos dentro del sistema con el que vende, en todos los planes. El propietario fija cuánto gasto gana cuántos puntos, cuánto vale un punto y cuándo vencen los puntos (6 meses, 1 año, 2 años o nunca), y ve la tasa de recompensa como un porcentaje de vuelta mientras escribe. Los clientes se inscriben desde la lista de clientes, su registro o el formulario de venta; acumulan sobre el subtotal de cada venta después de descuentos, no sobre impuestos ni cargos de entrega, en la Caja y en Crear orden, y canjean los puntos como descuento en una venta posterior, registrado como un pago de lealtad. Las devoluciones, cancelaciones y ediciones mueven los puntos con la venta, y los puntos se mantienen separados del crédito de tienda.
UpChannels es una plataforma todo en uno para pequeños comercios y negocios de servicios —ventas, inventario, clientes, agenda, entregas, pagos y finanzas en un solo sistema— y un equipo real que crea tu sitio web, gestiona tus anuncios y automatiza el trabajo pesado. Las partes de abajo comparten un mismo conjunto de registros, así que no hay integraciones que conectar entre ellas; la página de precios muestra qué plan incluye cada una.
El producto avanza más rápido que esta página. UpChannels publica actualizaciones casi todas las semanas, así que una descripción aquí puede ir por detrás de lo que ya está en el software. Donde no coincidan, el producto en funcionamiento es la versión actual; avísanos si encuentras una diferencia y corregiremos la página.
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