Cada visita en tienda,
y por qué se fueron los demás.
Visitas en tienda es un registro que lleva tu equipo, no un sensor. Un toque registra a un visitante o una llamada; cuando se va, dos más dicen cómo terminó y por qué. Las personas que pidieron algo que no tenías entran a una lista de espera, y el informe de Ventas perdidas lee el mes, con cada cifra marcada como estimación.
Qué se pidió, quién lo pidió y qué pasó después
Ventas → Visitas en tienda, Crecimiento → Quejas e Informes → Ventas perdidas, en todos los planes. No se instala nada y ninguna cámara cuenta cabezas.
Tres toques,
y el motivo queda registrado.
Toca + Visitante en cuanto alguien entra, o Llamada telefónica para una llamada. Cuando se va, toca Vendido, Cotización o Se fue, y Se fue pregunta por qué: agotado, tamaño incorrecto, acabado o color incorrecto, precio, plazo de entrega, financiamiento, solo mirando o nadie disponible para atender, en una lista que edita el propietario. Lo que pidió se elige de tu catálogo, con el inventario de aquí y de hasta otras dos tiendas, o se describe con palabras.
Quién espera,
y en qué orden está.
Cuando una visita termina en Se fue con un motivo que una orden de compra puede resolver, un cuadro ¿Avisarle por SMS cuando llegue? toma el número del cliente y, si dijo que sí, una marca para el SMS. La Lista de espera agrupa a todos por artículo, primero donde más personas esperan, con lo que hay en el estante, la orden de compra en la que está el artículo y si cada persona recibirá un SMS o hay que llamarla. Desde Compras, Pedido especial inicia una orden de cliente con el cliente y el artículo ya llenados.
Recibido hoy,
avisado hoy.
Recibe un producto que no tenía unidades libres y UpChannels envía una campaña de SMS automática a todos los que lo pidieron en esa tienda y aceptaron un SMS, dentro de tu horario de envío (de 9:00 a 20:00, salvo que el propietario lo cambie). Aparece en Campañas de SMS como Automática · De vuelta en existencia, con cada SMS entregado, fallido o dado de baja. Los SMS necesitan Pro o Premium y un número de mensajes que conecta el equipo de UpChannels; sin eso, la lista de espera es tu lista de llamadas.
Un libro de quejas
que puedes leer dentro de tres meses.
Registrar queja toma una categoría, una gravedad, un responsable y una línea de lo que pasó, y le da a la queja un número y una fecha límite de respuesta fijada según la gravedad. Llévala por Abierto, Esperando al cliente, En pausa, Escalado, Resuelto y Cerrado, con notas, fotos privadas y una cronología de quién cambió qué. Vencida aparece sola en cuanto pasa la fecha.
El mes,
leído como estimación.
Informes → Ventas perdidas lee el registro de visitas mes por mes, junto a las órdenes, los ingresos y el margen bruto de esos mismos días, en siete pestañas: Resumen, Artículos pedidos, Motivos, Conversión, Fuentes, Quejas y Estacionalidad. Cada cifra de conversión lleva “Estimado a partir de lo que registró tu equipo”, y Conversión muestra a cada persona junto a cuántas visitas registró, para que un registro incompleto se note antes que una tasa en la que no puedes confiar.
Lo que Ventas perdidas y visitas en tienda no hace
- Es un registro que lleva tu equipo. No hay cámara, sensor en la puerta ni contador de personas, así que cada cifra es una estimación a partir de lo registrado.
- No pide nada por sí solo. Agregar a OC pone una línea en la orden de compra que estás escribiendo; no se pide nada hasta que la creas.
- Los SMS necesitan Pro o Premium y un número de mensajes que conecta el equipo de UpChannels. En Basic, la lista de espera es una lista de llamadas.
- Las filas escritas en Fin del día nunca entran a la lista de espera, y un artículo descrito con palabras nunca se avisa por SMS automáticamente.
- El informe de Ventas perdidas solo lee. No se puede programar ni enviar por correo.
- Las quejas no tienen búsqueda, ordenamiento, exportación ni formulario para clientes. Las registra el personal.
Registra una visita en tienda desde el teléfono.
Nueva visita y Registrar una queja están a un toque. Las visitas de hoy muestran quién sigue aquí, quién compró y quién se fue y por qué, y la lista de espera de inventario muestra lo que pidió cada cliente y cuánto tiempo lleva esperando.
La app móvil de UpChannels ya está desarrollada y llegará a iPhone y Android. Todavía no está en App Store ni en Google Play. Las pantallas muestran datos de ejemplo.
Respuestas sobre ventas perdidas y visitas en tienda
¿Cómo registro a los clientes que entran y no compran nada?
¿UpChannels cuenta el tráfico de clientes con una cámara o un sensor?
¿Qué pasa cuando llega el artículo que pidieron?
¿Convierte lo que pidió la gente en una orden de compra?
¿Mi sistema de punto de venta no hace ya esto?
¿Esto es pronóstico de demanda?
¿Qué planes incluyen Ventas perdidas y visitas en tienda?
Ventas perdidas y visitas en tienda es una parte de UpChannels
Ventas perdidas y visitas en tienda de UpChannels es el registro de lo que le pidieron a un pequeño comercio o negocio de servicios y no pudo vender. El personal registra a cada visitante o llamada con un toque, con lo que pidió y, cuando se va sin comprar, un motivo de una lista que edita el propietario. Las personas que pidieron algo que la tienda no tenía entran a una lista de espera agrupada por artículo, con la orden de compra en la que está cada artículo y si cada persona recibe un SMS o una llamada; en Compras, esas mismas solicitudes se pueden agregar a una orden de compra o iniciar como pedido especial. En Pro y Premium, recibir el artículo envía un SMS a todos los que aceptaron un SMS. Las quejas reciben un número, un responsable, una fecha límite de respuesta y una cronología, y el informe de Ventas perdidas lo lee todo mes por mes como estimación. No hay cámaras ni sensores en la puerta, y está en todos los planes.
UpChannels es una plataforma todo en uno para pequeños comercios y negocios de servicios —ventas, inventario, clientes, agenda, entregas, pagos y finanzas en un solo sistema— y un equipo real que crea tu sitio web, gestiona tus anuncios y automatiza el trabajo pesado. Las partes de abajo comparten un mismo conjunto de registros, así que no hay integraciones que conectar entre ellas; la página de precios muestra qué plan incluye cada una.
El producto avanza más rápido que esta página. UpChannels publica actualizaciones casi todas las semanas, así que una descripción aquí puede ir por detrás de lo que ya está en el software. Donde no coincidan, el producto en funcionamiento es la versión actual; avísanos si encuentras una diferencia y corregiremos la página.
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