Lo que pasó hoy,
por escrito.
El Diario del negocio es el registro diario de tu tienda. Cada persona escribe una entrada al día —una nota, las llamadas entrantes y salientes, el tráfico en tienda y en qué trabajó— y todo el equipo puede leerla. El cierre del día toma los conteos del registro de visitas en tienda, y tres gráficas muestran la tendencia en cualquier rango.
Escríbelo, cuéntalo, revísalo
Tres pestañas: Crear entrada para escribir el día, Cierre del día para contarlo y Entradas del diario para mirar atrás. Todos los planes, sin complementos.
Una nota al día,
de cada persona.
Elige el día —empieza en hoy, y sirve cualquier día— y escribe la Nota del día. Agrega las llamadas entrantes, las salientes y el tráfico en tienda, o toma con un clic las cifras del registro de visitas en tienda de ese día. El paso 2 tiene una casilla para cada área de trabajo. Agregar entrada al diario la guarda para que todo el equipo la vea.
Cierra el día
con los conteos al día.
Quien cierra la tienda elige el día y la ubicación, agrega los visitantes que nadie registró en el momento en la misma cuadrícula de Visitas en tienda → Fin del día, y confirma los conteos. El tráfico en tienda y las llamadas entrantes vienen ya llenos desde el registro de visitas en tienda; escribe encima si usaste un contador manual. Guardar cierre del día guarda las visitas y luego pone los conteos en tu propia entrada del día.
Mira atrás
en cualquier rango.
Tres gráficas —Llamadas entrantes, Llamadas salientes y Tráfico en tienda— muestran los totales diarios de la tienda de todos los compañeros y ubicaciones. Debajo están las entradas del mismo rango, siete por página, de la más reciente a la más antigua. Exportar descarga el rango en CSV, Excel o un PDF con tu membrete: las cifras diarias y luego cada entrada con quién la escribió.
El hábito del diario,
con puntuación.
El diario es el Nivel 04 Informado del panel: cinco prácticas revisadas contra los últimos siete días y una gráfica de 7 días para las llamadas entrantes, las salientes y el tráfico en tienda. En el panel de una tienda de electrodomésticos, el tráfico en tienda también es el divisor de la Tasa de conversión cuando no se registraron visitas en tienda.
De dónde sale cada cifra.
Las llamadas y el tráfico en tienda son números enteros en cada entrada. Algunos se escriben a mano; el resto sale de lo que tu equipo ya registró durante el día.
- Tráfico en tienda
- Escrito a mano, el conteo de un contador manual, o los visitantes del registro de visitas en tienda × tamaño del grupo
- Llamadas entrantes
- Escritas a mano, o las visitas por teléfono del registro de visitas en tienda
- Llamadas salientes
- Escritas a mano
- Cajones
- Se lee de Cierre de caja; se cuenta allí
- Nota del día
- Escrita a mano; Cierre del día puede agregarle una línea
- Exportar
- CSV, Excel o PDF con tu membrete
Lo que el diario no hace
- Las entradas no se pueden eliminar, y la fecha de una entrada no se puede cambiar. Cualquiera que pueda abrir la página puede editar cualquier entrada.
- Una entrada por persona al día. Una segunda para el mismo día se rechaza; edita la primera.
- Las gráficas suman toda la tienda, todos los compañeros y todas las ubicaciones, por día.
- No hay formato de impresión y el informe no se puede enviar por correo. En su lugar, exporta un archivo.
- No se conecta a un contador de puerta. El tráfico en tienda se escribe a mano o se toma del registro de visitas en tienda.
- El diario guarda notas y conteos. No cambia las ventas, el inventario ni la contabilidad.
Escribe la entrada de hoy desde el teléfono.
Elige un día, escribe tu propia entrada y lee las del equipo: quién la escribió, en qué tienda, el ánimo que eligió y lo que escribió sobre las ventas del día.
La app móvil de UpChannels ya está desarrollada y llegará a iPhone y Android. Todavía no está en App Store ni en Google Play. Las pantallas muestran datos de ejemplo.
Respuestas sobre el diario de la tienda
¿Quién puede leer y editar el diario?
¿Pueden dos personas escribir sobre el mismo día?
¿Tenemos que escribir a mano el tráfico en tienda y las llamadas?
¿Puedo eliminar una entrada?
¿Hasta qué fecha puedo consultar?
¿Qué plan incluye el diario de la tienda?
Diario de la tienda es una parte de UpChannels
El diario de la tienda de UpChannels es un registro diario compartido para pequeños comercios y negocios de servicios. Cada persona escribe una entrada al día: una nota del día obligatoria, llamadas entrantes, llamadas salientes y tráfico en tienda, notas opcionales sobre operaciones, marketing, ventas, servicio y gestión, y una palabra para el ánimo. Todos los que pueden abrir la página leen y editan todas las entradas, y las entradas no se pueden eliminar. Cierre del día permite que quien cierra la tienda agregue los visitantes que nadie registró en el momento y confirme los conteos, con el tráfico en tienda y las llamadas entrantes ya llenos desde el registro de visitas en tienda. Tres gráficas muestran las llamadas y el tráfico en tienda por día en cualquier rango de hasta 13 meses, el rango se exporta en CSV, Excel o un PDF con membrete, y las entradas alimentan el Nivel 04 Informado del panel. Está incluido en todos los planes.
UpChannels es una plataforma todo en uno para pequeños comercios y negocios de servicios —ventas, inventario, clientes, agenda, entregas, pagos y finanzas en un solo sistema— y un equipo real que crea tu sitio web, gestiona tus anuncios y automatiza el trabajo pesado. Las partes de abajo comparten un mismo conjunto de registros, así que no hay integraciones que conectar entre ellas; la página de precios muestra qué plan incluye cada una.
El producto avanza más rápido que esta página. UpChannels publica actualizaciones casi todas las semanas, así que una descripción aquí puede ir por detrás de lo que ya está en el software. Donde no coincidan, el producto en funcionamiento es la versión actual; avísanos si encuentras una diferencia y corregiremos la página.
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